调查:“根据具体问题协商解决” 接到M小姐的投诉后,记者即展开了调查。先通过一些渠道调查了该经济开发区招商办事处的情况,接着以普通客户的身份与办事处的Z先生进行了联系。听说有生意上门,Z先生显得很热情,很快就Fax来了委托书和流程图。 委托书的内容非常简单,只字未提主营业务范围,仅仅写明了办理工商执照、企业信息卡登记、企业代码登记、税务登记(国地税)证、私营企业协会证和公章、名章、财务章等。在流程图这页纸上,有手写的“办证费:注册50万1880元、100万3500元”的字样。看来代办费用是随着注册资金的多少“随行就市”。Z先生解释:“验资报告由我们代办,费用包括在里面,不用另外付费。公司章程我们有表格,你来填写一下股东名字就可以了。”当问起是否还需收取其他费用时,他表示:“一个月交给开发区200元管理费,第一年可以免交。” 记者先后2次前往该招商办所在地调查。在×××路附近老式居民区的一条弄堂里,见到了该招商办的招牌———招商办深居陋巷之中倒是有点出人意料。推门而入只见一间20平方米左右的办公室,一位男子迎了上来,他就是Z先生。 问起如果营业执照中主营业务漏了一些项目该怎么办时,他表示:“可以补办,补办费500元。”问起除了代办费和管理费外还会有哪些费用时,他笑着说:“其他费用都是小钱,花费很校”当记者向他询问M小姐投诉的事是否属实时,他顿时“严肃”起来,思考片刻后“谨慎”地回答:“来我们这里办证的人太多,不知道这个人是谁?如果告诉我这个人办的是哪家公司,我才可以回忆起当时的情况。” 由于和M小姐有约在先,不“暴露”她的真实身份,所以具体情况就很难探究了。当记者提到委托书过于简单的问题时,Z先生回答:“我也没有办法啊,委托书之类的文件资料都是由总部定的,我只是具体的经办人。” 但是,Z先生对此事还是比较重视,也没有将责任完全推掉,而是一再表示:“希望知道是哪家公司,再根据具体问题协商解决。”
点评:低开高走温柔一刀
上海市咨询协会理事、上海求必应咨询服务有限公司总经理包云鹤先生在接受记者采访时指出:“这个市场确实比较乱,客户一不小心就中了温柔一刀!”他认为,登记注册市场存在着一些问题,如某些工作人员缺少代理登记注册的素质和能力,这个行业没有归口的部门管理等,从而造成了不规范的现象,急需制定相应的行业规范和行业标准。 包云鹤分析,有些代办登记注册的机构,在收费上采用“低开高走”的手法,即利用一些客户图便宜的心理,一开始收取的代理费用并不高,而是在代理过程中逐渐加码,不断地向客户追加收取各种费用,最终使客户陷入“温柔陷阱”而不能自拔。 “创业者请这些机构代办登记注册,即使拿到了工商营业执照等证件,今后也可能留下‘后遗症’———如创业者没有注册资金,却可以由代理机构开出验资报告等问题,真是后患无穷埃”他指出,创业者还是应该选择操作规范的机构代理登记注册。 包云鹤表示:“委托书如果太简单,就有可能为以后收费‘低开高走’埋下伏笔。创业者要有自我保护意识,委托书的内容越详细越好。要写明主营业务、注册资金、服务项目、收费方式和具体费用等。”对于已被“套”的创业者,他提出应以协商解决为主,实在解决不了,可以有2条应对之策以供参考:其一是想办法将注册地迁移到其他地方去,但操作上有一定难度;其二是干脆采劝壮士断腕”的方式,忍受一些经济损失,主动注销公司,再重新委托规范的机构代理登记注册。 总之,创业者在委托代理登记注册时,一要选择规范的方式进行操作,二要时刻注意保护自己的利益。