爱华网系列专题：《目标让我们做得更好：那些有理想的人》
美国西南航空公司在它的目标陈述里面不需要解释它如何给人们飞的自由。西南航空的运转与其他航空公司有很大的区别，这些区别使得该公司能够保持低价，航班完整，员工有事做。实现目标的策略都随着时间而发展变化，以适应不断变化的市场。 宝马公司并没有解释它如何给人驾驶的乐趣。每年宝马都增加创新上的投入，创造出终极驾驶汽车（ultimate driving machine）。 嘉信理财没有解释他们如何具体的扮演私人投资者的伙伴。根据私人投资者的需求不同，嘉信作为伙伴所提供的服务也大不相同。让我来解释。 20世纪70年代，查克是最早意识到上百万美国人有钱投资股市的人之一，当时的股票市场是为非常富裕的人专门设立的。所以他创建了美国第一家折扣经纪公司，使更多人能够投资、赚钱。 20世纪80年代，他注意到私人投资者难以管理他们购买的四处分散的共同基金。嘉信发明了共同基金市场，让私人投资者能够在一个地方管理他们所有的基金。
20世纪90年代，他意识到互联网能够给私人投资者一个前所未有的平台来控制他们的投资。和传统经纪公司将研究信息捏在股票经纪人手里的做法不同，查克开发了最健全的在线股票经纪公司，将信息释放到私人投资者手里。 进入21世纪，市场崩溃后，私人投资者都麻木了。他们无法相信传统的提供全套服务的经纪公司，因为它们中有很多因为利益冲突被提起公诉了。所以查克通过提供完全公正的信息服务，不收回扣，不因任何利益冲突而妥协，再一次成为私人投资者的伙伴。
