第16节:领导力沉思录(16)



系列专题:《解答领导力的一切问题:领导力沉思录》

  【小标题】六、领导力的文化差异

  【小小标题】放之四海而皆准?

  古人说:“东方有圣人,西方有圣人,此心同,此理同。”这些西方领导力大师的思想,有许多的确是普遍成立的道理,也契合中国的文化传统和领导实践。领导力在本质层面的东西,在东西方并无根本的不同。这大概也是一些领导力大师,大胆宣称自己的发现是放之四海而皆准的原因吧。

  最典型的一个例子,就是在《极客和怪杰》中,本尼斯及其合作者在界定了四种领导力品质后断言:“一旦我们界定了这些基本的领导力品质,我们就意识到:这些是在一切的文化和情境下的领导力品质。它们就是支撑和定义领导者的特质,不仅是在我们所处的数字时代,而且是在每一个时代,每一个公共舞台,每一个商业舞台。”

  然而,我们必须要承认文化差异。在《跨越文化浪潮》一书中,来自欧洲的两位管理大师冯?特姆彭纳斯和查尔斯?汉普顿-特纳已经雄辩地论证:由于跨文化的差异,不存在一种最好的管理和领导方式。在库泽斯和波斯纳对领导力品质进行的调研中,我们也看到了明显的文化差异。

  既然领导力是领导者和追随者之间的人际关系,而领导者和追随者都有各自的文化背景,而且这种关系也发生在特定的文化背景之下,我也可以大胆地断言:在领导力的领域,我们应该以怀疑的眼光来看待一切声称放之四海而皆准的说法。

  【小小标题】美国内部的跨文化差异的例子

  马奇曾经举了一个车祸的例子,来说明组织的有效性问题。我想借用这个例子来说明文化差异不仅存在不同国家之间,即使在一个国家之内,也存在重大的文化差异。马奇说,如果发生了一起导致数人受伤的车祸,你在美国的不同地方会看到不同的景象。

  ? 如果车祸发生在佛蒙特州,住在旁边房子里的人会继续给自己的花园浇水,不想干预别人的生活。车祸的伤者会继续躺在地上,不过其隐私不会受到打扰。

  ? 如果车祸发生在佛罗里达,人们会站在四周,抹着眼泪安慰伤者,告诉伤者他们为发生这样的事情感到难过。

  ? 如果是在纽约,人们和伤者之间会大吵大闹,争论到底是谁的过失。

  ? 如果是在加州,人们会和护理人员一起到现场,带着最先进的设备,还会有一个公共心理治疗师来抚慰伤者的精神创伤。

  ? 如果是在爱荷华州,在警察赶来之前,附近的居民已经用自己的车把伤者送往最近的医院,而且邻居们已经在清洁街道。

  假设你正好在现场,试图有效领导对这次车祸的处理,那么在美国这五个不同的州,你不可能采取同一种领导方式。

  【小小标题】东西方以及亚洲内部文化差异的例子

  在全球化的背景下,在我们思考重大问题时,必须考虑到文化的因素。2008年10月我和“营销学之父”菲利普?科特勒谈到中国的毒牛奶事件,有过如下的对话。

  【以下这一段对话缩进排楷体】科特勒:“在日本,如果一家公司的总裁遇到丢脸的事情,有时会剖腹自杀。羞耻是他们文化的一部分。羞耻在中国是个大问题吗? ”

 第16节:领导力沉思录(16)
  刘澜:“不,我们有不同的文化。”

  科特勒:“如果羞耻感不起作用,那么罪疚感呢?”

  刘澜:“说不准。罪疚感更多是在西方文化中。”

  科特勒:“那么面子呢?面子问题在你们的文化中也不明显吗?”

  刘澜:“面子是我们的文化。不过面子问题主要发生在认识的人之间,比如朋友之间和社区之中。” 【以上这一段对话缩进排楷体】

  在这段对话中,科特勒试图通过中国文化跟日本的“耻感文化”和西方的“罪感文化”的不同,来理解毒牛奶事件为什么会发生,企业家该怎样对待。中国是什么文化?学者李泽厚曾经概括为“乐感文化”。我在这里无意也没有能力从文化的背景分析毒牛奶事件 ,但是我肯定,文化背景影响了企业家的领导方式。  

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