爱华网第48节：领导力沉思录(48)
系列专题：《解答领导力的一切问题：领导力沉思录》
科特：对，我同意这一点。 【小标题】三、经理人怎样用故事 刘澜：我读了你2004年发表的文章《故事的力量》。我注意到你没有说CEO应该讲故事。 科特：对。 刘澜：现在一些人主张CEO应该讲故事。你能谈谈这一点吗？ 科特：我认识一些CEO，他们做很多事情，也擅长讲故事来说明道理，这样更生动，更吸引人，更易懂，显然比讲“A引起B，而且引出C”清楚得多。但是这不是我们要强调的。 我们要强调的是：故事可以是工具。可以由我这样的人来用，以书面的形式给到一个组织；也可以由任何人来用，可以是录像，任何人都可以在DVD机上播放。这些都与“CEO讲故事”无关。我认为伟大的CEO应该讲故事吗？是的，但是他们也做很多其他事。 刘澜：你的文章举了两个例子，一个是郭士纳，另一个是山姆?沃尔顿。这两个CEO都没有讲故事，而是把自己变成故事。 科特：说得非常好。在某种意义上，这就是我说的行为榜样。这就是我说的你正在经历你和科特会面的故事。在英语中有句俗话，是“与其告诉，不如展示”。伟大的小说家经常这样做。他们不是告诉你“乔治有六种性格特点，句号”，而是通过写作来展示。 郭士纳是一个例子，我喜欢他关掉投影仪这个例子 。我想这是个完美的说明。他创造了这个小故事，比任何备忘录都流传得更快、更有力、更清晰。是的，我认为有些CEO非常擅长创造故事。 刘澜：现在有些教经理人和CEO怎样讲故事的培训。你觉得这会有帮助吗？ 科特：哈佛商学院有一个一星期的高级经理人员课程，其中有一天时间教学生思考如何更好地讲故事。这多有价值？坦率地说我不知道。但我想经理人学习一下也没有坏处。每个人都讲故事。如果一个经理人讲得很少、很糟糕，你可以给他一些帮助。如果成本不是很高昂，也许不是一个坏主意。 【小标题】四、怎样的故事才动人 刘澜：关于如何讲一个好故事，你有什么建议吗？ 科特：首先是内容。中心思想是什么？你讲一个故事，一定要有中心思想。你要清楚你想达到什么目的，这是其一。很明显，故事要动人，需要有趣、好玩、戏剧性，这是其一。人们需要跟其中的角色产生认同，这是其一。我想，大多数故事需要有开头、主体和结尾，我是说有一个结构……我想故事专家应该知道很多，我不是。不，我没有深入研究过。我还没有分析过故事的本质。 刘澜：在我看来，戏剧性是好故事的一个要素。我可以跟人讲我跟科特见了面，但是如果我跟人讲，科特在谈话中间为了说明某个道理，突然起身在钢琴上弹了一段，那更加令人难忘。 科特：对。 刘澜：那是戏剧性。 科特：对。 刘澜：郭士纳那个例子，也是戏剧性。 科特：对。这也许是很久以来我一直在想的一种区别。在某种意义上，哈佛商学院的教学体系，一开始就建立在故事——称作案例——的基础上。我想是因为那个时候，有人本能地认为这是一种好的教学工具。 刘澜：我想是因为那时的院长来自法学院 。 科特：对，但他不是第一任院长——你知道得很多。如果你看那些写于早期的那些案例，跟今天大不相同。当我在1972年成为哈佛商学院教员时，还在使用五十年代留下来的一个著名案例，只有两页长，没有数字，是“在某种情形下，弗雷德做了这个、那个，他该怎么做”这种意义上的故事。这些现在没有了。今天的典型案例很厚，充满数字，很乏味。 刘澜：在一定程度上是这样。 科特：是的，并不总是如此，如果写的是一个戏剧性的公司，或者写的是一个戏剧性的问题或者解决方案。 刘澜：不过开头总是一个吸引人的场景。 科特：那是从早期的案例学来的，成为了案例写作法的一部分。不要随随便便开头，而是用一个读者能够跟人物认同的场景开头，然后再进入细节。这个没有消失，倒是个有趣的事儿。
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