第48节:领导力沉思录(48)



系列专题:《解答领导力的一切问题:领导力沉思录》

  科特:对,我同意这一点。

  【小标题】三、经理人怎样用故事

  刘澜:我读了你2004年发表的文章《故事的力量》。我注意到你没有说CEO应该讲故事。

  科特:对。

  刘澜:现在一些人主张CEO应该讲故事。你能谈谈这一点吗?

  科特:我认识一些CEO,他们做很多事情,也擅长讲故事来说明道理,这样更生动,更吸引人,更易懂,显然比讲“A引起B,而且引出C”清楚得多。但是这不是我们要强调的。

  我们要强调的是:故事可以是工具。可以由我这样的人来用,以书面的形式给到一个组织;也可以由任何人来用,可以是录像,任何人都可以在DVD机上播放。这些都与“CEO讲故事”无关。我认为伟大的CEO应该讲故事吗?是的,但是他们也做很多其他事。

  刘澜:你的文章举了两个例子,一个是郭士纳,另一个是山姆?沃尔顿。这两个CEO都没有讲故事,而是把自己变成故事。

  科特:说得非常好。在某种意义上,这就是我说的行为榜样。这就是我说的你正在经历你和科特会面的故事。在英语中有句俗话,是“与其告诉,不如展示”。伟大的小说家经常这样做。他们不是告诉你“乔治有六种性格特点,句号”,而是通过写作来展示。

  郭士纳是一个例子,我喜欢他关掉投影仪这个例子 。我想这是个完美的说明。他创造了这个小故事,比任何备忘录都流传得更快、更有力、更清晰。是的,我认为有些CEO非常擅长创造故事。

  刘澜:现在有些教经理人和CEO怎样讲故事的培训。你觉得这会有帮助吗?

  科特:哈佛商学院有一个一星期的高级经理人员课程,其中有一天时间教学生思考如何更好地讲故事。这多有价值?坦率地说我不知道。但我想经理人学习一下也没有坏处。每个人都讲故事。如果一个经理人讲得很少、很糟糕,你可以给他一些帮助。如果成本不是很高昂,也许不是一个坏主意。

  【小标题】四、怎样的故事才动人

  刘澜:关于如何讲一个好故事,你有什么建议吗?

  科特:首先是内容。中心思想是什么?你讲一个故事,一定要有中心思想。你要清楚你想达到什么目的,这是其一。很明显,故事要动人,需要有趣、好玩、戏剧性,这是其一。人们需要跟其中的角色产生认同,这是其一。我想,大多数故事需要有开头、主体和结尾,我是说有一个结构……我想故事专家应该知道很多,我不是。不,我没有深入研究过。我还没有分析过故事的本质。

  刘澜:在我看来,戏剧性是好故事的一个要素。我可以跟人讲我跟科特见了面,但是如果我跟人讲,科特在谈话中间为了说明某个道理,突然起身在钢琴上弹了一段,那更加令人难忘。

  科特:对。

  刘澜:那是戏剧性。

  科特:对。

  刘澜:郭士纳那个例子,也是戏剧性。

  科特:对。这也许是很久以来我一直在想的一种区别。在某种意义上,哈佛商学院的教学体系,一开始就建立在故事——称作案例——的基础上。我想是因为那个时候,有人本能地认为这是一种好的教学工具。

  刘澜:我想是因为那时的院长来自法学院 。

  科特:对,但他不是第一任院长——你知道得很多。如果你看那些写于早期的那些案例,跟今天大不相同。当我在1972年成为哈佛商学院教员时,还在使用五十年代留下来的一个著名案例,只有两页长,没有数字,是“在某种情形下,弗雷德做了这个、那个,他该怎么做”这种意义上的故事。这些现在没有了。今天的典型案例很厚,充满数字,很乏味。

  刘澜:在一定程度上是这样。

  科特:是的,并不总是如此,如果写的是一个戏剧性的公司,或者写的是一个戏剧性的问题或者解决方案。

  刘澜:不过开头总是一个吸引人的场景。

  科特:那是从早期的案例学来的,成为了案例写作法的一部分。不要随随便便开头,而是用一个读者能够跟人物认同的场景开头,然后再进入细节。这个没有消失,倒是个有趣的事儿。  

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