第54节:领导力沉思录(54)



系列专题:《解答领导力的一切问题:领导力沉思录》

  优秀的领导者,往往有在行动的同时“抽身而出”的能力,并不一定需要在某个专门的时间躲进一个房间。我曾经采访过的一个CEO,说自己经常反思。我问:“你一般什么时候反思?”我当时期待的答案是类似于每周一次这样的答案。他说:“我刚才就在反思,想自己对刚才那个问题是否有更好的回答。”

  【小小标题】建议二:区分角色与自我

  海菲兹举了父母和孩子的例子。如果你的处于青春期的儿子在你面前重重关上门,他只是在处理伴随成长而来的分离的问题。与其说他是对你生气,不是说他是对你作为父母的角色生气。如果你理解为这是针对你个人,并做出激烈的反应,而不是给你儿子他所需要的帮助,那就错了。同样,领导者需要明白,人们对他行为的反应,是针对他扮演的角色和代表的观点,而不是针对他本人。

  区分角色与自我,并不是说要抛开包括价值观和激情在内的情感,不真诚地扮演角色,而是说一个人不要被情感误导,不要认为别人说的话、做的事是针对自己个人,那些话和事其实常常与自己无关。

  海菲兹举了1962年古巴导弹危机中的肯尼迪总统为例:一开始,肯尼迪总统认为苏联在古巴部署导弹是针对他个人,是赫鲁晓夫对他个人的背信弃义,因为之前赫鲁晓夫再三向他保证过不会发生这样的事。在愤怒之下,他想要立即空袭古巴。但是很快,肯尼迪区分了角色与自我。而且,他区分了赫鲁晓夫的角色与自我,知道赫鲁晓夫的一些言行是出于角色的需要。他做出的判断是,赫鲁晓夫的“角色”表现得很强硬,但是其“自我”是愿意谈判的。最后,双方达成交易,解决了危机。

  【小小标题】建议三:把冲突外部化

  通常,领导者不管做什么,都会有人批评。这时,区分角色与自我,能够拯救领导者于水火之中。做出这一区分之后,领导者得以将冲突外部化,把别人之间的冲突“还”给别人,自己得以专注于真正需要解决的问题。

 第54节:领导力沉思录(54)
  海菲兹认为,美国民权运动领袖马丁?路德?金就将民权冲突外部化了。马丁?路德?金再三强调,这不是美国白人和他之间的冲突,也不是美国白人和美国黑人之间的冲突,而不是美国价值观和美国现实之间的冲突,使公众的注意力保持在了正确的地方。

  把冲突内部化会带来严重的问题。它会导致错误的诊断。它会导致把问题看作个人的问题,并做出个人化的反应。而且,它会导致“工作逃避”,转移人们的注意力,人们会认为这只是领导者个人的责任。

  【小标题】建议四:使用伙伴

  领导者需要伙伴的帮助,帮助领导者分清角色与自我,帮助压力之中的领导者“走上看台”。伙伴有两种:知己与盟友。在知己面前,你可以流泪,可以抱怨。知己往往是朋友、配偶、爱人、或者亲密的同事,他们帮助你爬上看台,认清局势。肯尼迪总统的弟弟罗伯特?肯尼迪就是他的知己。

  盟友可以存在组织之外,或者组织内的高层,或者组织内的低层。组织之外的盟友没有直接的权威关系。非权威人士如果要行使领导力,从有权威的高层之中寻找盟友就非常重要。权威人士要从组织低层寻找盟友,这和领导力原则的第五条“保护来自非权威的领导力声音”是一致的。权威的任务之一是维护平衡,因此本能地会想要让那些提出挑战性问题的人闭嘴。海菲兹的建议是:就是要保护那些你很想让他闭嘴的人!

  【小小标题】建议五:倾听,把自己作为数据

  走上看台,不仅是为了观察他人,也是为了观察自己,观察自己的倾听方式。人们自省的方式各不相同,但是有两个通用的原则。

  一,我们通过反省我们和他人的日常行为、成功以及失败来学习,尤其是那些反复让我们陷入困境的行为,以及那些出乎意外的行为。我们可以问自己:“在这种情形下,什么驱使我做出了那样不合适的举动?”“那样的行为从何而来?”  

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