我拿什么拯救我的客户,当得知客户落入别人的网中,让我愁眉沮丧,或许是我的疏忽大意的过失。
于XX月XX日收到一个新客户的寻盘,规格很多上百种。由于那段时间太忙,一直忙于处理另外几家外商的合同。自己整天忙的也比较累,事情比较多,于是疏忽了他,也没太在意那个寻盘。加上听朋友说别让自己搞的太累,看看是否属于含金量高的客户?有些客人只是出于寻价,让你报,报过之后就没信息了,于是就没有回复他。 昨日整理邮件时,看到了那天的邮件,还没有回复,便整理了一份QUOTATION。并告知我近段时间比较忙,请原谅我的疏忽。谢谢…… 第二天收到他的回复中说到: THANKS FOR YOUR QUOTATION, BUT WE HAVE CONFIRM THE ORDER WITH ANOTHER FACTORY IN XX CITY SINCE YOUR RESPONSE IS SO SLOW(谢谢你的报价单,但是我们已经和XX城市的另家工厂合作,因为你的回复太慢了……)。 短短的二行字,让我彻底心醉,也崩溃了,不知如何是好。我又能拿什么拯救我的客户呢,是我的疏忽导致丢了这家大客户。脸旁挂满惆怅,我愤怒极了,怎么会疏忽我的上帝呢?于是我明白了无论做什么事都要认真,无论对人对事。假如换个角度来考虑,整整的一个月,再有耐心的客商也不能等你一个月,我并不怪我的客人,我只是责怪自己疏忽大意了。 孙楠的拯救唱的很好,可我又怎么来拯救我的客户?我又能怎样弥补我的疏忽?