2006年2月底,春节刚过,人们还沉浸在春的气氛里面,而我则背上自己的行囊,只身一人从美丽的家乡湖南桃源14个小时的颤抖来到一个我十分,不!应该说是百分陌生的城市,陕西安康,在这里,通过一个哥们的介绍,我穿上了陕西西安铁路局安康列车段铁道部的制服,做了一名火车上的销售员!
头两天,我穿着制服,跟着那些我之前来的”前辈”,看他们怎么将自己手上的”产品”卖出去,头两天是学习阶段,要注意”前辈”们在销售过程中的任何一个细微的动作,言谈举止,表情等等,同时闲暇的时间就是产品的初步了解和背熟那些所谓的广告词,一天下来,除了有点喘不过气来之外就是腿特别的酸,还没完呢,将今天看到的自己心里记住之外还得对着镜子”很有表情的演讲一遍”,再对着一圈自己人(列车销售员)演讲一遍,让高人给提意见,指点,不过,除了自己的铁哥们之外很少有人会给你提意见的! (多一个人就会多一份竞争),哥们跟我说,不管有没有卖出产品,都要保持良好的心态,自己每完成一个车厢都要到车厢头照照镜子,保持自己的形象,等等!!其实,坐过火车的人都应该知道,火车上的销售无非就是些:**笔,**袜子,**链。**智能玩具,**祛痛油之类,我,也不列外…… 两天一过,到自己上马了,早上八点,安康的温度还有点让人发抖,提着装产品的行李箱,踏上我做”销售”的第一部车,走进车厢,客人不多,离发车时间还有半个小时,马上拿出广告词再默念一遍! 呜……呜!火车动了,事到临头我紧张了,不过值得一提的是我哥们见我第一天上任,特地请假一天,穿着制服在后面为我打气,我整整衣领清清嗓子提着货框走进第一节车厢,哇!!满座,128座的车厢起码也有150人,可能我是第一个这节车厢的乘务员(销售员与乘务员的服装一样),我发现大家目光瞬间转向了我,我努力克制自己紧张的表情,面带着僵硬的微笑(因为从第一节车厢卖下来整个面部好痛):”各位乘客,大家好,欢迎大家选择乘坐本次列车,本次列车是从**站到**站的,首先祝大家一路顺风,旅途愉快!(开始自我介绍)我是本次列车的广告销售员,”(抬了抬眼,看看有什么效果,哇,不看不知道,一看吓一挑,所有人都望着我,那些目光中有厌恶的,好奇的,期待的,鄙夷的。。。本来进行到一半的广告刚来了个开场白,这下完了,因为这种工作我是第一次(也是我第一次面对面销售),后面哥们微笑着走过来提醒:”加油,继续下去啊,”我手中拿着我这次销售的产品”**笔”举在空中的手由于过度紧张僵硬在那里了,想缩回来都有些困难,看着当时那么多人都急切的听下文,可此时此刻的我大脑里面一片空白,哈哈,说出来别笑,当时可能自己是谁我都忘了,最后还是哥们帮手提着我的货框拽着我人逃离了那节车厢…… 我喘着气坐在卧铺里面,然后我的朋友跟我说:“第一次都是这样的,别泄气,还有好多车厢呢,就算没卖出去都不要紧,前几天你主要是战胜自己”。我努力调整自己的呼吸,还去洗手间洗了把脸,在洗脸的时候,我看着镜子中的自己,想着“哥们”所说的话,加油,你大军不会比***人差;深呼吸几口混杂的空气,回顾一下头一回的失误,在“哥们”的督促下走进了第二节车厢…… 同样的开场白,广告词,还有那些刚从”前辈”那里COPY过来的生硬动作,等等,一系列做完了,我就最近的几个乘客做了些详细单对单的介绍,(所谓详细介绍就是让乘客相信这种产品的神气,实用价值,耐用性能等),终于,有人开始掏出了可爱的“毛主席”,由于经验有限,我没有完全利用我的第一个客人带动起来,所以收获甚微,其实在第二节车厢有了收获,我不但是卖出了产品更重要的是我战胜了自己,走出了销售的第一步,由于车厢人太多,我没能高呼起来,哈哈,但高兴全写在了脸上,有了收获,前面第一节车厢的不快让我抛到脑后,趁着胜利的感觉,“哥们”督促我马上进行下一节车厢的销售。 在后来的各车厢及后面许多个与火车共同奔跑的日子里,很艰辛,但很兴奋,每天都有新的进步,新的收获,新的沟通技巧及新的推销方法,偶尔还会遇到一些长者,坐下来跟我将他年轻创业的经验,技巧,传授一些,哈哈,那种感觉比销售了100套产品还爽,因为有些东西”毛主席”买不到的,真正是终身受用…… 真正与火车一起奔跑有60个工作日,期间的艰苦就不用说了,但我有一个很大的发现,在列车销售中,除了干瘪的钱包慢慢鼓起来之外,推销知识简直让人兴奋,有时候那种成就感让自己都不敢相信:“真的是我做出来的吗?”在60天里,北京,河南,湖北,四川达洲,西安等地,这些地方的基本风俗,名胜旅游景点等等都略有了解。 哈哈,上面说了这么多的好处,坏处呢,什么事情都有好有坏的时候,我想这是每个销售人员都有过的经历,譬如:有次我将产品介绍的接近高潮的时候,有人过来向我询问,说“**笔真这么好的话想带几只回去送给孙子,”当我费劲口舌看到对方将一张上面印50的“毛主席”举到我的面前,交易之锤要敲响时,过来一个小伙子,“这东西假的,不好用,……”后面什么我听不下去了,结果,到手的鸭子真的飞了,做过几年服务行业,顾客是上帝这个我比谁都懂,这个时候,那种无奈啊,还得带着笑容跟对方说:“不要紧,您了解清楚后再来也不迟……”转过头来那种郁闷感简直无法形容……60天后,我找到承包安康段的老板,说明了我来铁路销售的本意,“杨总,您好,我明天要走了,很感谢你给了这么一个锻炼我的平台,虽然我在这里很多东西,但我的目标不是这里,而且我的专业也不是这个,我来这里主要是锻炼,我要回之前的公司了,……”杨总也才30多岁,很通情达理,非常赞赏我销售能力,所以没有为难我,他说“希望你在你的行业有一番作为,别让今天的辛苦白费了,祝你成功”握手,继续我的微笑。哈哈,第二天一早,准确的说是临晨4:05,我踏上了南下的火车,真正告别了我60个与火车一起奔跑的日子! 人,不喜欢改变自己的现状,不愿意挪动原来的位置,其实,有时候,勇于改变现状挑战自我是人生中一种新阶段的晋升!