每天,我跟我的同事辛苦地在网上不断地建立诚信,我们每天在不少大大小小的网站上发布信息,难道不辛苦吗?每个打电话进来的人,我们都非常珍惜他们打电话进来,尽量将我们的声音放慢,放轻,都是希望客户能够听明白我们向他们的解释;当每个打电话进来需要保修的人,无论遇到什么麻烦,无论电话那头,说了再难听的话,我们都必须忍受,因为,我们要的,是网络诚信。
当客户在电话那头遇到了麻烦,我们就急得像热闹的蚂蚁窝,希望您尽早安排人,去为我们的每一个客户服务,也许人手不够,又或许,是没有一定的管理人才,可是,你为何,要将所有的责任放到你自己一个人的身上?采购是你,老板是你,管理人也是你,发货是你,最终包装安排也是你,他们如果没有接到你的命令,对不起,他们也无能为力,因为,他们最怕你在大老远的地方打电话给他们,怕无法配合到你的工作。其实,这一切都很简单,只要你将权利发给某一个人,又或者,只要你找一个更好的管理人才,都是OK的。可是,为何,你还是要将所有的责任放到自己身上?第一:累 第二:接电话太多 第三:你许多小生意或者许多大的生意,都无法顾暇,失去太多的机会 第四:也是我现在心里面,最不满意的地方,最恨的地方,我们辛苦建立的诚信,我们辛苦接到的单,都被你搞怕了,客户怕了你。 客户为何怕了我们公司?你为何不找一下原因?交货期,明明三天都可以的事情,却是一个星期,这个客户也没有问题啦,可是,答应客户一个星期交货,七天的期限已经到了,打电话催你,你竟然告诉我,“哎,忘记了。”你这三个字,是我最怕听到的,我通常心里面都怕了长了毛,怪你吗?哪敢。想咒你,呵呵,苦笑吧! 明明,客户定做了英文打印功能的仪表,你却又忘记了,竟然……,再推迟几天吧,人家客户的船已经订好了,人家客户的飞机位已经买好了,就欠你这个“东风”呀,你叫我怎能不恨?你叫我怎能放得下心,你又叫我们这些辛苦跟着你打江山的这些臣民们,怎么能做得开心?我恨不得将我的工资赔给别人好了,可是,我的区区几百RMB哪里能赔得起,呵呵,无耐呀! 今天,我要说出来,希望你在今后的日子里,好好地反省反省,如果你再敢动我的诚信,我不干了,我最多再另找他主。虽然我舍不得我太多的客户,虽然,我放不下公司的这一切。