如果说,之所以能够避免参与前几次的价格战,并能够不战而胜,是因为本身具有的一定优势的话。比如:在练好自身内功的情况下,
差异化,使我从容超越价格战——做工程公司时,靠的是技术领先的差异化和偶尔的让利合作; 超越价格大战,救人救己——办学校时,主要靠的是专业化形象化的宣传攻势和品牌的建立; 而现在,我在远离家乡的深圳,办的是一个小型的货运公司,但我依然不去参加价格战,同时必须超越价格战。 事实上,这是很困难的。 因为,和深圳比比皆是的大中型货运公司相比,我的公司除了规模较小,实力较弱之外,没有任何不同。一般说来,在这种情况下,除了劣势之外,没有优势。 呵呵,优势是仔细找出来的。比如,我的运营成本可以降到最低的极限,所以我仍然有一定的优势——办公室是一次性买下来的,不用还贷款和按月付租金;业务和操作人数少而精干,工作热情高,公司的工资压力小;全部是自主资金运作,没有任何利息;现在更有阿里巴巴可以帮助联系业务,大大降低了业务费用;等等。 找出优势,并不是为了拼价格。自古知兵非好战,只是为了以防万一,将来与某个不期而遇的对手狭路相逢,有备有优势才能无患。 呵呵,除了白手的时候,后来的一切投资活动中,我都有不好的个习惯。就是我喜欢有十万的时候做五万的事情,百万的时候,做五十万的事情。不过,我敢保证,真拼起价格来,大公司是顶不住的。 那么,公司在运营中,价格上既然没有优势,如何胜出?如何获得客户和留住客户呢? 呵呵,请不要把价格当成运费。我把价格当作我们公司的服务价格。我把价格分解揉碎为“服务和运费”。 在几乎所有的服务行业中,“服务”二字,真的是没有最好,只有更好。我们公司就是凭出色的服务,几年来留住了几乎所有的客户。 关于服务,可以随便说几点。比如,服务包括交朋友,你说价格接近的情况下,客户会如何选择?是选谈得来的朋友呢?还是其他人? 我们的服务还包括让客户知道他对我们很重要,我们对他很重视,又有谁会轻易放弃重视自己的朋友呢? 还有,所谓客户,除了老板之外,具体到派单的都是具体的工作人员,他们每天都要派出许多不同的单,手上也决不止一个货运合作伙伴。工作很繁杂,每一单都不相同,要记住的事情有很多,可依然会出错。但只要派到我们公司的单,就像是那种发射出去就不用管的自动精确制导的寻的炸弹一样,我们的业务操作人员会尽可能地多把所有的工作全部接下来,以减少对方的忙中出错。详细可见:上帝偶然地失误,我们成功的契机呵呵,服务当然还包括诚信。关于具体的服务,就不多说了。我相信,如果您有货运的业务,相信也会想到我们的。只是,我们只做珠三角公路货运,以及从深圳至北京、西安和上海的配货。