营销师基础知识 网营初识进某方面的知识



    见工时,应聘的是网络销售文员,这个老板陈先生就问:“会发EMAIL吗?”“不会。”“会上传文件、图片吗?”我摇头。“那你会使用贸易通吗?”“我不会。”呵呵,这个老板心里面有底了。最终的答案,他告诉我,“这样吧,陈小姐,过几天,我再打电话通知你过来上班吧!”我心里明白,这是他告诉我,你不用来了。嘿嘿!

    于是,第二份见工,就是现在所在的公司,同样的询问条件,同样回答的答案,可是,当老板知道我为学生补过课,在幼儿园教小朋友时,他招了我,也许,老师的形象,在这个老板的心目中,是至高无上的,是值得他信赖的一位员工。

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    刚进来,其实什么网上的事情真的不会,但我从不会发EMAIL,不会进163网,不会进3721竞价后台,……,我都从同事的手上学到我的心里,当时这些就不说了,说说熟悉网络后的重点-销售。

    当我拿到我每款产品的底价时,我摸清了国内网络上的生意,我开始着接第一个电话,:“喂,您好,请问,有什么可以帮到您?”这时,我的心里蛮紧张的,可是,我的声音没有抖。电话那头就会响起:“喂,您好,小姐,不知道你们有没有带报警功能的电子秤?”刚来,实战中,没有人问过这种,可是,我不能露出我是不懂电子秤的人哪,脑筋一转“先生,请问您贵姓?方便留下公司名字?传真?电话给我吗?”多数的人都可以接受这一招,好了,经理或者技术人员来了,我马上为这位询价者报价过去,并且知道了这一款秤的特殊功能,呵呵,学到东西罗!当然,这次销售,也成了我第一次成功的网络销售,也是给自己一个小小的鼓舞。有了第一次的网络实战的成功案例,我更加喜欢接到询价者的电话,更加喜欢贸易通的询价了,每每有人问:“喂,您好,请问贵公司有无带微打的电子地磅?”这个时候,我就知道,我的客户在问我要地磅了,询问这些,我必须要清楚,询问者要我的多少T的地磅,长宽是多少的?这样,我就知道配多厚的磅面给他,给多少号槽钢,还要配什么传感器给他,脑袋里有了这些东西,就不怕了。客户每每要采购一样东西的时候,他是不懂这个产品的,因为采购的工作也挺辛苦的,他不可能像使用者那样清楚每样机器的,所以,我们要解释他采购这样东西的功能及作用给他,当这个采购知道这个机器有什么功能特点后,他就会问及售后服务如何,老实告诉各位用户,通常在我司附近的市级及省级内的各用户,我们都是三个月或者接到电话后,就会上门为客户检测调试机器,这保修范围内,是免费的,如果收取任何费用的话,会被老板开掉的,我司还有投诉电话……,这些,我都清楚的告诉用户,直到我的用户听清楚了,明白了为止。每每到这个时候,电话那头就会传来一声“谢谢。”之后,有些用户,会马上下订单,有些客户,会跟我签合同之后,再下订单,有些人,却考虑几天之后,才下订单,有些人却不然,考虑几个月后,再下订单,注意啦,这类客户,通常,都有可能是大的客户,长期跟您合作的客户;当然,不能排除的,有些人,并不一定选择我司的产品,可我还是努力地在维护我司的信誉,不但要谢谢他打电话过来询价,还要成为他的朋友,当多了之后,如果您没有时间跟他联系,您可以在某月某日,一个特定的日期,给他来个惊喜哟,告诉他,你是如何知道他?如何如何地,为何还要记得他,然后,他到某年,他还会是你的客户。不信试试。

    当008这个版出现《网上创业,谁是真英雄?》时,不知道现在的我,究竟是真英雄,还是落寞的英雄呢?  

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