企业文化与企业凝聚力 忠诚度与凝聚力



  在企业管理方面颇有建树的一位学者,由于工作需要,深入到一家企业开展调查研究。他不仅认真听取管理层有关加强管理方面的详细介绍,而且主动来到员工中间,倾听他们的呼声,了解他们的诉求,进行零距离的沟通,从而掌握了大量鲜活的第一手信息,对自己正在开展的专题研究有了更深层次的思索。

  这位学者在对获取的材料梳理整合之后,深有感触地讲:管理的规范在于制度,管理的活力源自创新,而管理的动力则取决于员工的忠诚度和凝聚力。只有不断提高员工的忠诚度,增强凝聚力,才能推行管理要求,实施管理手段,产生管理效益,实现管理目标。此话可谓一语中的,入木三分。

  那么,究竟该如何提高员工忠诚度、增强企业凝聚力呢?不妨从四方面入手。

 企业文化与企业凝聚力 忠诚度与凝聚力

  一,忠诚的前提是公平。公平是每个员工对企业最基本的期望值。公平可以使员工努力工作,坚信辛勤耕耘终会有丰硕收获;自身价值能够在公平的环境里得以体现;自身利益和企业利益可以同时得到最大化。企业公平突出表现在三方面:一是薪酬公平。要制定一个有利于调动潜能、立足创新、鼓励上进、鞭挞后进的政策,充分体现“贡献大小定薪酬、业绩高低论英雄、水平优劣分岗位、表现好差搞奖惩”的原则,使员工真正体会到付出和回报确实是公平的。二是考核公平。要在充分调研的基础上,制定一个科学合理的绩效考核办法,明确职责范围和任务时限,下达考量指标和进度,各部门对考核范围内的员工进行定性考核和定量测定,做到真实准确可靠。同时建立由企业领导、管理人员和员工代表组成的考核小组,对每个员工评判打分,并将最终结果公示。通过对员工的绩效考核,使之成为竞争上岗、调整岗位的主要依据。三是晋升公平。为了促使人才脱颖而出,在员工的晋升提拔和使用上要不拘一格,重在业绩,不唯学历,重在水平,不限专业,重在技能,让员工处在同一起跑线上各施才能,一展身手,企业提供一个公平的竞争舞台,营造出千帆竞发,百舸争流的积极向上局面。

  二,和谐氛围靠沟通。大家都知道,和谐不仅是干事创业的必要条件,也是提高忠诚度,增强凝聚力的关键环节。和谐的基础在于沟通,沟通可以使领导和员工加深了解,使正确决策被人理解和接受,迅速变成执行决策的实际行动。企业应该有一个开放透明的沟通机制,增强员工的参与意识,促进各个层面的交流,消除不必要的疑虑,相互理解,达成共识。进行沟通可以采用多种形式,如年度总结表彰会、职工代表大会、厂情厂务通报会、专题座谈会等。通过这些渠道,让员工清楚企业发展的重点、热点和难点,鼓励员工发表意见,提出建议,协商对话,双向互动,架设沟通和信任的桥梁。沟通看似简单,但做起来有很大难度,时常出现众口难调的现象。但只要坚持不懈,改进完善,有的放矢,潜移默化,就能实现心心相印高度信任的初衷。

  三,换位关怀施爱心。公允地讲,人在社会中工作和生活,十分需要群体的关心和温暖。作为企业领导者,只有发自真心地关爱员工,与他们同呼吸,共命运,心连心,员工才能热爱企业,心系企业,倾力企业,奉献企业。关爱员工绝不是一句空话,要真正将员工的利益放在第一位,把员工的工作环境、生活待遇、学习培训等纳入议事日程,统一规划,逐步实施,检查监督,注意反馈。只要坚持这样做,不仅为留住人才、吸引人才创造了条件,而且会使员工感到欣慰和振奋。企业关爱员工要善于激励士气,适时褒奖,授予荣誉,并同提拔使用、晋升工资、旅游休养等有机挂钩,做到政治上关怀,利益上倾斜,生活上分忧。同时还要重视员工的身心健康,缓解工作压力,想方设法地满足员工的兴趣需求,创造条件开展多种形式的娱乐活动,在耳濡目染中注入企业文化,凝聚进取精神,培养团队意识,丰富业余生活。“投之以木桃,报之以琼瑶”,在企业得到充分尊重和关爱的员工,必定会以百倍的热情和干劲回报企业。

  四,凝聚人心须同心。在不少企业里,人们时常可以看到这样的口号:同心同德,齐心协力,万众一心,众志成城。这从一个侧面表明上下同心干群共识的重要性。不容否认,调动员工积极性和创造性的基点是个人目标与企业目标的一致性,这种一致性又来自对共同目标和共同利益的认同感,如此才能形成价值观高度一致的共同体。首先是经济利益目标的一致性。企业追求效益目标是其存在的前提,员工获得经济利益是其最终目的,企业经济效益的最大化与员工最大满意度的关系是水乳交融,相辅相成。如果不考虑员工个人利益,单纯地强调企业效益,肯定不会长久,既要马儿跑的快,又要马儿不吃草,世间哪有这样的道理。其次是建立规范合理的薪酬调整机制。把员工的收入紧紧捆绑在企业的效益指标上,一荣俱荣,一损俱损,促使员工更加努力地工作。除此之外,企业必须重视培养提升员工的素质和技能,对员工进行作风、文化、业务知识和专业素养等多层面的培训,引导员工接受新理念、新技术和新知识,并运用到生产经营的实践之中。通过精心打造一支作风过硬、纪律严明、技术精湛、团结拼搏的员工队伍,必将进一步提升企业的核心竞争力,在日趋激烈的同业竞争中永远立于不败之地。

  

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