系列专题:年终营销盘点
记者发现了中国企业红包九大操作技巧,总结如下。请老板对症下药,酌情采用。
暗发“私房钱”
除非很早前就已将年终奖发放标准和依据制定下来了,否则凭主观判断,平衡不是件容易的事,一些老板因此采取暗地里追加奖金总额的方式,靠私下里多发“银子”来消除员工的不满。
公司和部门负责人手中保留一笔不为下属知道的基金不失良策。明明这个部门的发放总额是30万元,但预留部分由负责人进行私下分配。
先扬后抑
一位极具才能的干将,偶创佳绩,自尊心特强,不过也有让很多员工不满有违企业文化的缺点。如有心栽培此人,可先扬后抑。
给其最高的年终奖额度,以其荣誉,但实发尾数。等他来要解释的时候,“最高额度是你应可达到的,只发你尾数是你竟然没有达到我们对你的期望。所以,我们将你中间的差额暂存公司,等3个月或5个月你达到的时候会交还给你。记住,我们对你抱有期望。”
杯酒释兵权
是的,公司很困难,今年的经营很失望。哪怕员工都清楚这一点,也不要对年终奖抱以不了了之的想法,除非你压根儿从来没打算以后会发年终奖。那也要和员工说清楚,逃避所导致的猜疑会带来更大的人心涣散。
告诉员工原因吧,更重要的是,要把你来年的行动告诉大家,为的是树立大家对未来的信心。可以开空头支票:“假如明年……我们会给大家一个……的交代。”
煮酒论英雄
一顿会在中途发放奖金的饭局太容易造就愉快的、充满期待的氛围了。一起吃部门或公司团圆饭,一面敬酒、一面谈感谢和希望,一手奉上红包,氛围十足。不过,除非你是有意要把差异化的年终奖强烈地传递给大家,这种场面下,比较合适大家红包一致的情况。
化整为零法
多设立奖项,一个个抛出来,“最佳员工”、“优秀员工”、“最佳奉献奖”……在不长的间隔时间多次发放,总是激励不断。
爱屋及乌
爱屋及乌,过去不是常常有敲锣打鼓送锦旗上门的吗?现在变成以公司的名义将奖金或礼品发到员工的父母、爱人手中。比如某公司给员工的父母寄去500元的现金,使员工在家里面子倍儿足,同时也让公司形象在员工家中得到提升。
金蝉脱壳
如果年终奖数额较多,分月发放是税务规划的好方法。不过“除非公司和员工相对稳定,并且双方自愿选择多次发放的形式,以增加员工的实际所得”,否则会事与愿违。
策略发放
除了现金,被员工欢迎的还包括消费卡、实物、旅行奖励。后者也是税务规划的方法之一。此外,一些温情的、人文关怀的手段也可使用,譬如健身卡、保险特别是与员工家人相关的物品。
亡羊补牢
年终奖发完了,总会有人不满。“HR发完年终奖后,应该到一线去摸底了解情况,收集、整理、分析员工的意见与不满”。展动力猎头公司郭展序认为,对于那些公司不愿失去的员工,一旦其主动反映或觉察出其不满属合理意见时,应“在春节上班后的3~5天内解决员工的不满问题,不能拖”。
在广东,春节过后老板会发红包,称为“开门利市”,最佳的处理时机莫过于此,越快越好。
“红包”艺术——把胡萝卜做成沙拉 作者:谢扬林“雇主”和“雇员”在某种程度上是对立的。特别当他们共同面临“银子”瓜分的时候。
两位员工在评价各自工作奉献时,同样是有分歧的,一个大家都知道的规律是,多数人总高估自己的成绩而低估他人的成绩。
每位员工在拿到年终奖后的满意度取决于三点:心理期望值、横向对比、纵向对比。其中,以心理期望值与横向对比为甚。
红包里的技巧就是在雇主与雇员的“对立”、员工与员工的判断“分歧”以及员工对满意的感觉等诸多复杂因素中去寻求平衡。
通常,雇主在实际发放前先把方案提前透露出来,吹吹风,对提出的合理意见也能及时采纳。
薪酬就是沟通
“薪酬就是沟通(Payment is communication)。”成熟的管理者在年终奖方面通常会与下属有三次沟通。第一次是年初,帮助下属制定目标,包括最小值、目标值、挑战值,并明确指标,约定不同目标达成后的奖励;第二次是年中,帮助下属提高效率、改进方法,并对年初的目标进行修正;第三次是发放年终奖时,和下属一起作总结、肯定成绩、找出瓶颈、提出意见。
绩效考核代替不了沟通。更勿论缺乏绩效考核的企业,如果只是纯粹地去财务领取奖金,激励强化无法完成,已然失去一半的管理意义。
把胡萝卜做成沙拉
某饮料企业的一名销售人员兢兢业业,取得不俗业绩,年终总经理把他单独叫到办公室,对他说:“由于本年度你工作业绩突出,公司决定奖励你10万元!”
业务员非常高兴,谢过总经理后拉门要走,总经理突然说道:“回来,我问你件事。今年你有几天在公司,陪你妻子多少天?”
该业务员回答说:“今年我在家不超过10天。”
总经理惊叹之余,拿出了1万元递到业务员手中,对他说:“这是奖给你妻子的,感谢她对你工作无怨无悔的支持。”
然后,总经理又问:“你儿子多大了,你今年陪他几天?”
这名业务员回答说:“儿子不到6岁,今年我没好好陪过他。”
总经理激动地又从抽屉里拿出1万元钱放在桌子上,说:“这是奖给你儿子的,告诉他他有一个伟大的爸爸。”
该业务员热泪盈眶,千恩万谢之后刚准备走,总经理又问道:“今年你和父母见过几次面,尽到当儿子的孝心了吗?”
该业务员难过地说:“一次面也没见过,只是打了几个电话。”总经理感慨地说:“我要和你一块儿去拜见伯父、伯母,感谢他们为公司培养了如此优秀的人才,并代表公司送给他们1万元。”
这名业务员此时再也控制不住自己的感情,哽咽着对总经理说:“多谢公司对我的奖励,我今后一定会更加努力。”
同样是13万元,如果企业老总直接将钱发给这名销售人员,那效果我们可想而知。据说后来这位员工家里和公司同时发生事情时,该员工妻子让丈夫一定要先去处理公司的事。
激励的执行过程对激励效果有极大的影响,同样的奖励运用不同方式发放就会起到截然不同的效果。这就如同将胡萝卜做成沙拉,同样的材料稍做加工,拌上味美的沙拉酱,就可更大地调动人的胃口。