爱华网事情从何说起呢？还是从来我司的时候讲起。
那时,我们公司管理不完善：一、那时候，却是从2005年中，我印象中的这家公司，办公室的文件零乱、零乱，报价单乱飞乱放，没有归类，也没有归地方管，也没有专门的文件夹夹住；传真过来的文件，却跟报价单堆放在一起，刚来时，通常我要帮我的上司找文件要找好几天，有时候，却不知道这些文件到哪里去了，办公室里充满了上司们的埋怨声，“昨天这文件，我明明放左边的，怎么不见了？是不是XXX拿走了？”“上午，我明明放这里的，怎么不见了？又去查电话里的通话记录，又不记得这个客户是谁谁谁了”……，通常，我找东西、找文件都找怕了，因为，那时，我司不够人手。 经过几个月的经历，迎来了2006，这时，我已经不再对办公室里的东西不再陌生了，我总结出一些这方面的经验：1、我要整理这些文件，从哪里整理起？最后，我按时间，按地方，按区号，按地方，按外国等来处理全世界各地的客户的报价资料，这些资料我用一些文件夹夹起来，刚开始，连文件夹都没有，我还要求我的上司去买了20-30个文件夹回来，我全部归类好了报价方面的资料，这些，却还是放在电脑以外的资料。 2、客户传真过来的采购资料 3、供应商传真过来的对帐单 4、我司传真给供应的采购单、送货单等，我都一一的，将以前的，不是我跟的那些单，用了好长好长的一段时间，整理出来了。嘿嘿，这下可好，我上司问我要广东茂名的报价单，还是指定的某个客户的报价单，我一拿，一翻，OK，搞定，我只花了不到一分钟的时间就搞定了查找以前的报价单的时间，省时了，也快了，少听到这方面的，上司的埋怨了。 二、现在的客户的资料越来越多了，回头客也越来越多，全国各地，全省各地，全世界各地的客户，我记不得这么多，怎么办？2006年初，自从我们的网上生意越来越多后，我其实笨笨的，记不住老客户以前买了什么东西？下次要买什么东西？什么时候要买什么东西？这个客户什么时候买过我司的东西？买过我司的什么东西？是哪里哪个地方？哪个客户？详细地址是什么？详细联系人是谁？俺司都没有一个详细的记录，于是，我跟我司的另外一个姓雷的小姐，从我司开始做生意起，把所有成交的客户的资料包括公司名字、公司地址、公司联系人、采购是谁？财务是谁？出纳是谁？要付款时找哪位？是哪个人负责付定金的？哪个人付余款的？都记录在一个用手写的本子上，然后，再归详细地方，详细的省、市区等，输入电脑去。 大家觉不觉得，我现在这个工作，还有什么缺点吗？我没有把这些客户的以前的购买资料输入电脑或者把将来购买的客户的资料输入电脑，该用什么软件去管理这么信息呢？ 于是，我们请教了我司的电脑人员，叫他教我们使用客户、财务管理软件，教我们如何使用进货仓、客户销售管理、员工管理等的这个软件。在学这个软件的过程中，我们用了半个月的时间才学会，因为白天，我们要应付客户，是利用晚上或者下班前的一些些时间来学会的。三、办公室里的资源管理：我把我司的笔、橡皮擦、涂改液、等文具放在一个公司里的已经存在的厨柜里，哪个人领时，不好意思，请先签名，否则，别想拿走这些文具。因为，以前，没有管理前，我们都是不知道这些文具去了哪里了。
快递单的资料管理、来回货运单的资料管理、电脑资料资源管理等，我跟我同事，一一管理好，此期间，我们花了好多心思，好多时间，我们还存在好多缺点哪！ 四、06初，我们公司的维修秤管理也是存在极大的问题，问题存在：哪个客户拿过来的？我司哪个人去做上门服务时，拿回来的？我们保修其间，哪个客户啊些方面，那电子秤出了哪方面的问题？电子秤是什么问题？都找不到以前的记录，也不知道如何去跟这些客户。 于是，我们找了一个专门看好这些方面的同事，叫她负责，她登记得不错，于是，她把这些方面的问题登记在一个专门登记维修的本子上，每天，我们办公室里，都会把这些资料录入电脑去，及时给客户维修，及时给客户报价，及时给客户反映电子秤的信息。我们的工作做得还是不够，大家认为是吗？ 是的，维修方面的事情，我们做得还不够，因为，我们只是登记了情况跟我以上所说的各方面，可是，上个月，我还发现了一个问题：客户老是说我们没有给齐配件他，那么，以什么为凭，我们才能跟客户表达明白，我们已经给齐配件他呢？现在，我们实行了维修产品配件的记录，叫客户确认，签名，实行下去，应该还会存在很多问题吧？在07年，我们将要更新很多，望各位给意见。
五、仓库货物管理：什么时候进货？什么时候哪个供应商里进的？什么时候出货？出给哪位？我们都没有仔细的登记，这方面，我们正在改进，要不断地向前进才行，06初已经进行笔记工作，希望07，我们的仓库工作进行的更好！ 销售工作、业务员工作、员工的礼貌用语、对待客户的水平等方面，我们在06年末，越来越注意了，回忆这种种，真的好象是昨天才做的事呀！ 岁月如风，带走了我们的青春，也带走我们的时间，留下的只是怀念跟我们的烙印。 同时,也希望我司越来越成型。
