爱华网系列专题：《改变你的人生轨迹：不抱怨的法则》
我们在解决家庭冲突的过程中学到的经验，可以转化为有效的谈判技能，在当今这个充满竞争的社会里，掌握这些技能很有必要。从这个角度来说，冲突甚至有助于家庭关系的改善，因为从家庭冲突中学到的经验还可以适用于家庭以外的领域。如果冲突双方能够达成共识，或从中学会了如何与对方相处，那么冲突的积极作用就十分明显了。但是当冲突不能被很好地解决时，双方就会很不满意，因为他们没能得到自己想要的东西。 积极的典范 家庭不是一个以民主舆论为特征的团体。在多数情况下，只有知识渊博或在家庭中掌握实权的人才能在家庭财务方面拥有最终的决定权，而一个年仅5岁的小孩是不可能有决定权或表决权的。然而，5岁的孩子可以选择玩什么游戏、穿哪件衣服等等。既然成年人在家庭中掌握实权，那么他们就成了孩子们的典范。 亚里士多德有句名言：“人类是所有生物中最善于模仿的动物，通过模仿，他们学会了最早的课程。”我们首先要观察别人做什么，然后再进行模仿。相互尊重的夫妻营造出和谐的家庭气氛就是一个值得效仿的典范。可以预见的是，在处理家庭冲突问题上树立良好的典范将对下一代产生积极的影响。 成功地解决家庭冲突的过程应包括：明确提出问题、确定解决方案和最后达成共识这几个步骤。另外，解决问题的诚意和明确的目的对于问题的解决也是十分重要的。这种处理冲突的方法为其他家庭成员树立了良好的典范。 父母树立良好的、理性的行为规范将在改善他们本身及其子女的生活方面起到积极的作用。什么是积极典范的重要因素？良好的典范是尽量用实例告诉人们如何远离过度抱怨的思想，为自己的行为负责，向对方提供支持和保护，具有同情心和热情，做事谨慎，知识渊博，心态平和，具有平衡控制能力、辨别是非的能力和解决问题的能力，具备明确而有效的沟通能力，并且宽容，幽默，恪守诺言，意志坚定。既然人世间不可能存在完美无缺的典范，那么我们所能做的就是努力寻找更好的行为方式。
冲突过程的阐释和克制 当某人经常被强迫做某种损害自己利益的事情时，家庭冲突可能就要爆发了。如果父母经常互相抱怨，那么他们就会为自己的孩子树立消极的榜样，这就严重影响了他们下一代的成长。 如果你不喜欢某种生活方式，那么就要尽力改变它。例如，每一种行为都有其理由，它或许不是一个好的理由，但它的确存在。找出某种经常性行为的原因，将有利于发现合适的解决方法。 当我们在阐释某种冲突过程的时候，我们会详细说明所发生的一切。例如，约翰尼的母亲希望他放学回家后马上做家庭作业，不允许他看电视。当母亲总是让他这样做的时候，约翰尼开始大为不满。他抱怨自己的母亲，因为她剥夺了自己看电视的权利。虽然他知道，他把自己的不满情绪告诉母亲或说自己根本没有那么多作业可做的实际理由是，他知道自己的抱怨可能能够让他获得自由。另一方面，约翰尼的母亲已开始因其不努力学习而抱怨他，并变本加厉地把他关在家里，于是约翰尼失去了和朋友在一起玩的机会。这种解决方式并不利于问题的解决，只会使冲突反复发生，争吵时常伴着泪水。 当我们想要克制抱怨的时候，双方都可以以一种更加积极的态度来解决这种冲突。约翰尼的母亲应该对儿子的行为表示理解而不是刻意地去抱怨他，因为他实在不想做自己不喜欢的事情。同时，约翰尼也应该理解母亲的苦心，因为在她看来，如果儿子在学校表现不好的话，作为母亲的她也是失败的。她认为自己那么做完全是为了帮助她的儿子。 在解决冲突的问题上，采取折中的方法是可行的。例如，约翰尼的母亲在儿子放学回家后给他半小时的时间，让他做自己想做的事情，这样就可以避免儿子对她的抱怨。在这种前提下，约翰尼可能会同意在晚饭前就完成作业，因为这样他就可以和朋友一起玩了。通过这种过程，双方能够学会如何转变自己充满抱怨的心理，并逐步明白，权力之争经常会使双方陷入一块恶臭的沼泽地，无法找到解脱的办法。如果双方都能够做出让步，从这种缺乏逻辑性的冲突中解脱出来，那么双方都是胜利者。
