爱华网系列专题：《改变你的人生轨迹：不抱怨的法则》
做吞咽的动作、苦笑或舔舌头给人传达的信息是—对方目前正处于紧张状态。（干燥的嘴唇通常代表忧虑，但是一些药剂也能产生这种副作用。）然而，形体语言有时候是很难掌握的，因为它既可以传达真正的信息，也可能被一些人所利用，借以传达错误的信息。一方面，某人看起来好像生病了，这个信息或许是真的；焦急的人在说明情况时一般会很激动，因为他们的确对现实感到不安。另一方面，一个老练的骗子在说谎话时也可能使用一些形体语言，如直视对方的眼睛等，以便让对方相信自己的话。所以，只有知道了真相，你才能辨别形体语言的真伪。 微笑通常会传达出一种高兴的信息，然而，并非所有的情况都是这样的。心理学家保罗·埃克曼认为，微笑是了解人们思想的窗口。他还列举了几个具体的例子：发自内心的笑代表真正的快乐；轻蔑的笑，嘴唇是闭着的，并向一边撇着，这也代表着厌恶；而忧虑的笑，则是嘴唇周围的肌肉水平朝向耳朵。笑对反映个人的感觉是非常重要的。
我们可以根据埃克曼列出的表举出更多的例子：苦笑是试图克制一下自己的紧张感觉，苦笑对于某些人来说只是很简单的露齿一笑。我们可以把个人的情绪通过微笑表达出来。听者的微笑给我们的感觉比通常用的“啊啊”的回应要好得多。我们可以通过假装微笑来掩饰自己的情感，以便继续和人交谈。 在观察对方的身体语言的同时，一定要注意自己的形体语言： （1）你是否在目不转睛地盯着对方（不眨眼地深情地看着对方）？ （2）你的身体是否正向对方倾斜？ （3）你是否向对方展示出一种开放的姿态？这3种形体语言都表示你对对方产生了兴趣。 形形色色的姿势，如点头、耸肩、眨眼、扳弄大拇指、打响指等等都属于非语言的表达。由于文化的差异，同一种姿势在不同的文化中可能有其不同的含义。在美国，低头表示惭愧或内疚，然而在日本，它却表示对别人的尊重。在美国，在太阳穴附近旋转食指表示某事物或行为很疯狂，然而在丹麦，这种手势则表示对别人的表演不满意。因此，了解同一种姿势在不同国家的不同含义是非常重要的。 你的知识有特殊的文化烙印，你所处的环境和对知识的要求是很重要的。美国前总统理查德·尼克松访问中国时，曾竖起了大拇指表示赞许。他没有期望得到回应。在中国竖起大拇指就像在美国发出嘘声喝倒彩一样（giving“the bird”）①。中国国家主席江泽民在1997年访问美国，当他讲到哈佛大学时，也竖起了大拇指。你可以确信他想用这个手势明确表示一种友好的姿态。 在观察人们的姿势时，要留意说话者的手势是否与其讲话内容相协调。只有这样，你才能更好地确信自己是否真正理解了对方的意思。人们在无意中作出的手势常常表示特别的意思—信息的真正含义。例如，如果一个人在说“是”的同时点头，那么其真正的意思绝不可能是“不是”；如果一个人在讲话后点点头，那么其真正的意思是希望得到听的众赞同的表示。当一个人在用平静的语调讲话时却用手指着你，你可能会对这种言行不一致的行为感到疑惑。 法国哲学家西蒙·威尔曾这样描述过沟通：“两个犯人通过敲击牢房的墙来进行沟通。虽然墙把他们隔离开，但是他们却把墙作为沟通的工具。” 的确，“沟通”是一个很简单的词，但它却有丰富的含义和多种表达方式。 在这篇像日记一样简短的描述中，我已经把这张“沟通范围”地图的最重要的部分呈现给大家，在这次旅行中，我们已经远离了抱怨。我们看到了一条和以往不同的理解他人的途径，我们将继续走下去
