爱华网系列专题：《解开价格背后的秘密：超级购物经济学》
?防止商品虚假表示的建议 近几年，关于商品、服务的安全性和功能上，不断发生厂家欺骗消费者的问题。特别是制造、销售食品的企业篡改保质期、产地、名称等虚假表示的行为尤为突出。还有些企业利用消费者追求健康的心理，毫无科学根据的过分宣传商品的功效。
企业在出现这些问题后，就算加强员工教育，改善管理体制，也很难恢复在消费者心中的形象，业绩也会受到巨大的影响。在这种问题连续出现的情况下，消费者开始怀疑厂家的职业道德，很难再相信商品上表示的内容。而且，站在公正、公平的立场上，在监控商品、服务的质量和安全性，以及向消费者传达相关信息时都起到了重大作用的质量技术监督局等政府部门，其财政预算也在逐年大幅度减少。 虽然外部环境十分严峻，但即使是进行过虚假表示的企业，也拥有一定的生产技术和经验。而且这些问题企业如果一蹶不振，甚至倒闭的话，最终为难的还是生活可能会陷于困境的劳动者。所以笔者认为，“希望问题企业早日消失的想法不能真正的解决问题。”为了杜绝类似问题的再次发生，需要建立消费者、问题企业和问题企业的劳动者，这三者能够同时受益的制度。 在此，笔者的提议是，建立像图44里总结的“恢复、维持信誉的体系”。为了博得消费者的信赖，无论是发生过问题的企业还是优秀企业，只要是想宣传自己商品的安全性和真实性的企业都可以参加这个体系。 首先，根据后述规定，参加企业按照一定比例，把收入的一部分捐献给官方检查机构。之所以用“捐献”这个词是因为想突出此制度的健康形象，其宗旨不是出于企业的私利，而是为了建立良性的市场机制。 官方检查机构可以利用现有的中央和地方的相关设施(例如质量技术监督局等)，每年对参加企业进行数次的临时检查。和上述捐献的运营经费不同，为了公平起见，检查的费用由企业另行负担。而捐献的费用可以和市场消费的财政预算合在一起，用于一般商品的质量、安全性检查，处理消费者投诉，提高消费者自我保护意识的教育等等。 其次，为了提高消费者对参加企业的认知度，可以将带有“质量监督体系成员产品”等固定字样的标签贴在商品上，让消费者能够放心购买。在此过程中，为了防止伪造标签的出现，需要对标签进行防伪措施并定期检查。同时，为了让消费者本人也能够辨其真伪，检查机构可以在自己的官方网页上公布出所有参加企业的名称。 在建立上述体系中，最关键的是捐款金额的决定方法。根据企业质量管理的水平不同设定一定的百分比范围，用销售额乘以这个百分比来决定捐款金额。比如说，把百分比范围定在0.1～5%之间，企业发生质量问题后，根据问题的轻重程度上下调整百分比计算捐款金额。没有问题的企业定为0.1，错误表示上升到0.2，故意篡改产地的行为加重到1.0等等依此类推。 此制度会给企业和消费者同时带来好处。特别是对于发生问题的企业，为了重获消费者的信赖，与其花费大量的广告费用，不如通过上述制度，可以更有效，更快捷，更经济地达到效果。 读到这里，有些读者可能会想：“为什么要下这么大的力气来救助问题企业呢？”其实，最大的理由就是为了防止这些企业的员工失业。而且，在发生问题的同时，企业捐款也会随之上升，可以提高为消费者处理问题的财政预算。
