系列专题:《职场中的简单和坦诚文化:透明》
不透明始于家庭 尽管一些开明的组织选择了开放,但更多的组织还是沉溺在无知和黑洞中,阻止信息的自由流动,妨碍坦诚。为什么呢?首先我们不得不留意一下影响我们思考和观察的最强有力的第一模范——家庭生活的动态。在家庭里学到的规则告诉我们,我们应该注意什么,应该如何谈论注意到的事情。每个家庭都心照不宣的教给每个成员四个注意的规则。 ?这些是我们注意的事情。 ?这是我们对他们的评价。 ?这些是我们不注意的事情。 ?我们不要对外人说起任何关于第三类的事情。 最后两个规则导致了家庭秘密的存在。丹麦剧作家亨利克?易卜生创造了一个新词“生死攸关的谎言”,这是指为了掩盖有麻烦的家庭中一个更加令人不安的真相而编造出的谎言。生死攸关的谎言让说出真相变成一种十分危险,具有威胁性,或者痛苦的事情。生死攸关的谎言以巨大的代价维持了家庭表面的和谐。但那些拒不承认的问题很少会自行解决。 一种类似的情形困扰着很多组织。比如在一个国际公司,人力资源部门的新主管哀叹说,她的前任掌管着一个评估系统,每个经理都被评价为“杰出”,即使在公司每年亏损2.5亿美元的时候也是如此。每个公司领导都是顶尖的优秀人才,这个生死攸关的谎言掩盖了他们显而易见的缺点。(但)这并没有让他们改正缺点。最终,不断的亏损让公司不得不面对这个所谓优秀领导层的谎言。在公司接下来的扭亏为盈中,基本上替换了每一位所谓的“杰出”领导。

人们之所以对生死攸关的谎言守口如瓶,是因为无意识的恐惧:如果我们看到或者说出这些危险的秘密,就会摧毁这个家庭或者被驱赶出来。所谓眼不见为净,视而不见能够减轻我们和秘密和平共处的忧虑。