新一代cx 5 第9节:第一章 新一代领导者(5)
系列专题:《员工老板的首本共读书:草根领导》
琼?特科特是佛罗里达医院心血管重症加强监护中心100名护士的管理者,他指出:“我认为,作为一个领导者,离开一线工作哪怕是一天就会落伍。”他是对的。 你的草根员工们是距离问题最近的人,也是距离解决方案最近的人。充分利用他们的知识和经验,你和你的公司不仅能够更加快速而有效地解决所遇到的问题,而且能够了解并满足顾客、市场和产业的需要。与草根们合作,公司就会在当今充满挑战的市场中勇猛向前。 灾难发生的几周甚至几个月之后,我们还会非常愤慨。“这样的灾难为什么会发生?我们必须要采取些措施。”但是,不久之后我们又回到了日常单调而琐碎的工作中,又像以前一样麻木了。 类似的灾难一而再,再而三的发生,真正的原因是什么?接下来,本书会告诉你,这是因为被动型的公司会继续犯类似的错误,这些错误最终会使公司停业,我们个人失业——除非我们纠正这些错误。 你的公司是被动型的吗?你的卖主、营业员和顾客呢? 你现在看到了哪些警告信号?忽视了哪些警告信号? 第一步诊断:两种类型的管理模式——被动型和主动型 托尼?多蒂诺与客户共同解决问题时开始的第一步,就是评定一家组织机构是属于被动型管理模式还是主动型管理模式。
在危机型或是被动型管理模式中,公司机构的管理政策使得每个人都努力工作,加班加点,竭尽所能,而后第二天打更多的电话,遇到更多的问题,为此召开更多的会议来解决问题。虽然有时候这么做是为了降低成本,但是往往由于欠考虑而招致了更多的错误和额外的费用支出。不断累积的压力和不断消耗的健康成本影响了公司的财务盈亏状况,创造和创新能力被统统挤走了。而且最为昂贵的代价是,这逼得很多有经验的员工不得不离开,还带走了他们(也是你)的知识基础。 莫妮卡?里德博士在《创造健康突破》(中央大街出版社,2007年)一书中指出,现在的研究表明,你可能会因工作劳累致死。这样的情况在日本、韩国和美国正在不断发生。
更多阅读
野外生存的目的 第9节:第一章 企业的生存目的(7)
系列专题:《成功商业模式设计指南:商道逻辑》 故事中,苹果的使用价值并没有改变,除教授的创意外,扎“情侣苹果”的红彩带的少量投入,却给老妇带来更大的增值。 企业或许有许多目标,反映到财务层面的最终目标是股东价值的最大化。虽
如何成为世界销售冠军 第9节:第一章 人人都可以成为销售冠军(9)
系列专题:《不懂心理学就成不了销售精英》 心灵炼金术: 记住鲁迅的一句话吧:时间,每天得到的都是二十四小时,可是一天的时间给勤勉的人带来智慧和力量,给懒散的人只留下一片悔恨。 ▲自信就会成功 2001年5月20日,美国一位名叫
你是谁 第9节:第一章 你是谁?(3)
系列专题:《如何成功步出危机:欢迎你的危机》 我们都有过这样的经验:在漆黑的剧院里,安全出口突然打开,光线冲破黑暗,使我们对周围环境以及我们在这种环境中所处位置的认知发生改变。在生活中,我们常常规避这些光线,生怕这些光线会照亮
新一代cx 5 第9节:第一章 新一代领导者(5)
系列专题:《员工老板的首本共读书:草根领导》 琼?特科特是佛罗里达医院心血管重症加强监护中心100名护士的管理者,他指出:“我认为,作为一个领导者,离开一线工作哪怕是一天就会落伍。”他是对的。 你的草根员工们是距离问题最近的
mate9全球销量 第9节:第一章 全球大蓝图(9)
系列专题:《下一轮全球趋势:决定你未来的15年》 届时,发达国家企业不能仅仅满足于提供简单的产品和服务,而是必须集中精力实现以下目标:激励国外工人努力工作,制造新产品,提供新服务;在全球范围内布局产品网络,搞好财务、营销和配送管理;