爱华网系列专题：《员工老板的首本共读书：草根领导》
被动型管理模式的状况会一直持续下去吗？不会，因为这种被动型模式还有一个名字就是“停业/失业策略”。 下面让我们近距离地观察一下被动型管理模式 在这种管理模式中，错误、压力和人员流动率都很高，但是士气和利润却很低。员工们一个也高兴不起来，一个劲儿地想到其他地方去工作。为什么呢？原因可能你们已经很熟悉了，主要有四点： 1．对工作和顾客需求一无所知，对工作和顾客缺少主动权
被动型管理是一条单行线。需求和命令都自上而下传达——从执行官、经理人、特别小组或是委员会那里——而这些都是距离实际工作最远的人。他们所下达的命令经常很不明确，所以其解决方案也往往偏离轨道。 我们来看这样一个例子：某大型连锁宾馆的工程部接受上级的吩咐，就加班造成的成本增加问题对其工作流程进行分析。他们希望通过增加每名员工每次当班期间清扫房间的次数以减少加班时间，但是这并没有奏效。 在完成了相关调查之后，工程部决定改变清扫房间的程序，把房间吸尘放在最后一步，而不像以前那样放在第一步进行。他们写下新程序，分发给房间清洁人员。 90天过后，令总经理大为震惊的是，这不仅没有减少清洁房间的时间，反而使得清洁每间房间的时间平均增加了20%。加班自然也就增多了。为什么？因为工程师所做的效率分析并没有让清洁工参与。他们不知道，最后吸尘会弄得房间里灰尘飞扬，这样，等到管理者检查时，他们用手指就能摸出房间的桌椅上布满灰尘，自然会要求清洁工重新打扫。 上位者总想尽力找到解决问题的关键，但是他们根本不知道问题的症结所在，而草根员工们往往不能参与解决问题的过程，所以他们很少有为决策的实施做出贡献的时候。或者他们故意严格按照命令来实施该项决定——为了证明上位者错了。 一个被动型的企业文化没有给员工问问题的时间，更不会召开问答会，结果员工们连说“我不明白”也几乎成了不可能的事情，于是“错误的解决方案”就会继续增加企业的成本。
