主动管理型信托 第25节:第二章 主动型管理体系(4)



系列专题:《员工老板的首本共读书:草根领导》

  在主动型体系中运作的公司牢记一条古训,授人以鱼不如授人以渔,让他们终身受益。你们现在做的就是培训草根团队,教他们如何捕鱼,这样即便是在不熟悉的领域中,他们也能够养活自己。

  一旦成功了,每名员工都能够认识到那些正在形成的问题。而认识到问题之后,必须有人授予他们相关权力,让他们采取行动尽快解决问题。

  一名主动型的领导会给其草根员工充足的时间,让他们去创造运行顺畅的工作流程。一旦问题发生,他们会分析原因,拿出时间来寻找问题根源,然后再调整整个工作流程。这样做的目的在于防止这样的问题再次发生。

  评价你们的公司是否属于主动型的管理体系,需要考虑到以下几个问题:

  ?在我们缩减财政开支的时候,我们缩减掉的是那些用于预防方面的支出吗?这里的预防性支出指的是那些用来在问题尚未发生前预防问题发生的费用,比如预防性的维护费用,或是为讨论每名员工为满足客户要求需要做哪些工作而召开的会议的费用。

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  ?我们的员工缺少有助于他们更加有效地工作所需要的思维和交流能力吗?

  ?我们提供培训时,是在传授技能,还是在教员工如何遵从公司的政策和程序?

  ?我们给我们的团队时间去探究那些重复出现的问题的根源了吗?

  草根提示:

  领导者应该问一问他的员工:“为了达到最后的目标,你们还有什么其他需要知道的吗?对于沟通和交流,你们需要额外的帮助或是还有什么不确定的吗?还有其他东西你需要知道以保证与我们的要求一致吗?”这应该是诚实回答的时刻,因为一旦草根团队得到了明确的要求,给他们机会说明问题,那他们就会承担起责任来完成这些要求。关键是公司要能鼓励员工在确定最终要求之前积极交流。

  护理团队

  当时,护理团队遇到的问题是,她们需要找时间来分析由于病人监护器不能正常运作而不断引发的问题。监护器不能正常运作,通常意味着某些潜在的危急生命的情况随时会发生,所以必须时刻关注每一台监护器的警报。但是很多虚假警报不断打扰了护士们的工作,增加了她们的加班时间,给她们带来了令人难以置信的压力。  

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