在这种情况下,如何更加准确地把握客户和市场的需求,就显得尤为重要。现在的市场不缺热钱,缺的是客户的真正需求与企业的盈利模式是否匹配。
团队的凝聚力是奋斗的动力
记者:你现在刚开始创业不久,起步阶段都是比较艰难的,在这样一个过程中,有没有遇到让你特别感动或温暖的事情,给你以激励?
喻烜:我自己最感动、最充满希望的时候是我们的团队最有凝聚力的时候。那是在今年雪灾的时候,我们学校的研发中心和呼叫中心在一段必须要由市区经过高速路才能到达的区域,而严重的雪灾使高速路全部被阻隔封闭了,我们办公室水、电、网全部断了,已经没有办法正常地办公,所有的人甚至连正常的生活都没办法维持,我们的团队只能集中在几个创始人的家里,保证网站不间断地作业。那个时候,我看到了我们团队的凝聚力和一种非常强的往前冲的欲望,我当时真的很感动。
雪灾过后,离春节假期很近了,我下了个通知,让大家提前两周放假回家过年,但所有的员工,特别是研发部和运营部的员工都不肯,他们说必须保证春节期间正常更新和维护网站,他们把服务器搬到家里,大家蹲在一个小屋子里工作。那个时候我感觉到,我们这个团队的未来是非常有希望的。因为我觉得一件事能否成功,很重要的一点是它的团队是否有强烈的欲望要把这件事情做好,是否有很强的执行力把想要的东西做到。如果在资源非常有限的情况下还能有这么强的战斗力,我想,以后是没有什么困难可以打倒我们的。
记者:作为一位年轻的管理者,经常需要面临管理比自己年龄大的人,会不会有压力呢?
喻烜:我在做校长的时候就非常直面地遇到了这样的问题,做IT的年轻人居多,但做教育则不同,资历越老越有权威。我作为管理者,最重要的一点就是必须要以一种理念去打动他们,用一种文化去同化他们,如果他们不能被我打动和同化,我至少要做到尊重他们。以德服人,和他们沟通,让他们觉得我可以并且非常愿意以大家所在的团体的利益为至高点,并尽可能让他们的经验和智慧在团队中发挥作用。总之,尊重别人就一定能得到别人的尊重。
美女CEO不走美女路线
记者:外界对你的称呼很多,网络美女、美女CEO、外包俏佳人等等,你怎么看待外界给你的“美女”定位?
喻烜:我从来都没有走过美女路线,其实我觉得不应该给刚创业的人加上太多的定语。我觉得“美女”这个词不能完全表达我现在的这种状态。我更像是一个互联网行业初期的创业者,我们还是一个孩子,这个孩子怎样能够长大,我们所做的这份事业如何能得到大家的认可,我认为这个比外面的人如何称呼自己更加重要。同时我也觉得,做的这份事情是否真正有意义,取决于别人对我们的关注度是否提高,而不取决于我是否是美女。
记者:你在巴黎呆过一段时间,你觉得在巴黎生活给你带来了什么独特的影响?
喻烜:在巴黎生活8个月,一个不会艺术的人都可以认为自己成为艺术家,就像《美食总动员》中的那只老鼠最后成为美食家,这都是有可能的。那时,我住在卢浮宫对面,课余我有充足的时间去卢浮宫看艺术,从印象派到后印象派,从胜利女神、维纳斯到《蒙娜丽莎》,那座世界的艺术殿堂和万宝之宫让我这个喜欢艺术的人受到了一次前所未有的熏陶。
在巴黎的那段日子,也让我第一次深切地感受到中国传统文化的博大精深。我在巴黎时恰逢法国举办中国传统文化年,我和法国人一样感受到了中国传统文化的震撼。巴黎亚洲艺术博物馆展出的唐伯虎的画数量是中国任何一个地方博物馆都无法比的。中国的教育催着让人向前跑,从小学到中学再到大学,大学毕业后就想着找一份好工作,却从来没有时间让人停下来审视自己的文化和自己的生活。在巴黎的学习,让我感受最深的是法国人的生活方式,它让我明白,工作不是生活的全部,要做一个懂得经营自己生活的人,多爱自己一点,同时要让你身边的人幸福。那段日子改变了我看问题的眼光和看待生活的角度,我对生活和艺术的再认识让我觉得自己的人生能够更加快乐和完整。
未来想做旅行摄影者
记者:很多创业者心中都有比较欣赏的企业家,作为自己的奋斗楷模,你有吗?
喻烜:我可能受联想的文化影响比较大,因为我大学毕业后很快就进入了联想,给我印象比较深刻的是联想的创业者和联想的企业文化、管理、团队建设等。所以,我对柳传志比较欣赏。当时柳传志有最著名的管理三要素:建班子、定战略和带队伍,包括他的脚踏实地、夯实基础等,那时候都是我们耳熟能详的企业文化,所以他对我的影响比较大。我很佩服那些能在资源极度匮乏的情况下,用企业文化把员工的心凝聚在一起的企业家。出国后,国外的一些企业也给了我比较大的影响,他们不会特别强调公司的创始人是谁,他们的企业不像中国企业这样有很特别的灵魂人物。
记者:你怎么定义成功,觉得自己离心目中的成功者还有多远?
喻烜:其实很难说成功是什么。有时我觉得父母最需要的时候我在他们身边我就成功;有时我觉得我的公司上市就是成功;有时我觉得30岁生个小孩我就是成功的。成功有很多定义,你在不同的人生阶段,对成功的观念和价值都会有不同的理解。但我觉得人永远不要说自己很成功了,不然你会缺乏成功的动力,也就是前进的原动力,我个人是觉得自己离成功很远,因为我还有很多事要去做。
记者:有没有想过,如果有一天创业没有成功,做“外包在线”最后失败了,你会去做什么?
喻烜:其实我觉得,结果很重要,但创业的过程也是一种体验,因为人生本来就是一种体验,一种过程。如果有一天我不做外包在线了,我想我会去做旅行摄影者,抱着佳能或者尼康的微距镜头走遍天涯,找喜欢的纹理和我喜欢的视角,去发现别人看不见的美丽。我爱好摄影,但现在处于创业的特殊时期,我不可能像罗红那样扛着摄影机到处拍,但我会留意身边一点一滴值得记录的美好事物。其实,发现生活的美和享受生活,不一定非要刻意地去做什么,也不一定非要去一个美丽的地方才能拍下美的东西,只要愿意去发现,到处都是可以享受和让人感到快乐的东西。
家庭比事业更重要
记者:“从来没有什么能够阻挡你对自由的向往”,这是你博客中经常提到的一句话。你一直是追随着自己的想法走过来的吗?
喻烜:我觉得是的。我以前很喜欢但丁的一句话,“走自己的路,让别人去说吧”。我在大学的时候是一个非常激进的人。自己有很多想法,总是要想尽一切办法去实现。但我在法国的时候变了很多,我觉得人的一生并不仅仅是为了学业、事业,人还要懂得享受生活,生命中其实还有很多更重要的东西,比如亲人、朋友等。如果我们能花点时间在这上面的话,可能我们整个人生会更加成功和平衡。
我觉得我们要学会在现实和理想中间调整自己。人都是靠着一种精神去维系的,我们要弄明白支持我们走到现在的是一种什么信念和向往。在我们前进的过程中,我们不能丢掉自己的东西,否则就失去了自己前进的动力。所以,我现在更喜欢另外一句话,“享受工作,享受生活”。我觉得快乐地工作很重要,尤其在创业阶段,更要保留一个快乐的心态。
记者:你曾经因为创业而爱情受挫,可能很多女性都会面对事业和家庭的种种问题,在事业和家庭面前,你的选择是什么?
喻烜:其实所谓爱情和事业的选择大多是自己或者别人强加上的一种说法,我觉得爱情不会和任何事情造成选择关系,因为爱情迷人的光彩至少让像我这样的人认为它比任何事情更重要。但是,家庭和事业间是存在取舍的,所以就像我当年选择在年轻的时候出国念书一样,我也在现在这个阶段选择创业是因为我还没有属于自己的小家庭。但是如果有一天我的家庭认为事业会对它造成影响,我会认为家庭更加重要,因为家庭才可能是心灵的归属,而事业是成就感和社会责任,我认为不会比家庭对于我来说更重要。