移动互联网的概念随着3G牌照的发放而迅速走红,移动运营商、互联网企业、手机厂商等纷纷通过不同方式进入这个市场,开始了在移动互联网产业链上的争夺,都希望控制更多的产业链环节。移动互联网产业链目前呈何种状况?是否已经完善?未来又会如何发展?
产业链争夺战不断上演
移动终端制造商、移动运营商、互联网公司等都希望拥有产业链上多个环节的话语权。
手机制造商进入互联网市场,消费电子厂商聚焦移动终端,传统互联网公司开始涉足移动业务,移动运营商搭建内容平台。诺基亚推出 Ovi互联网门户,苹果的 iphone在全球大获成功,Google推出手机操作系统,中国移动继内容平台 DO后还将推出应用程序商店 “Mobile Mall”。
各市场参与者不断扩张自己在产业链上的势力范围,之间的矛盾日益增多。苹果希望自己提供内容服务,并要求运营商将把 iPhone销售收入和用户服务资费的一部分返给自己,而中国移动则认为这一模式并不符合中国国情。
各市场参与者在不同产业链环节,能力还存在一定差距。移动运营商用户基础广泛,基础设备优势明显,另外基于对电信渠道的控制,长期以来在整合 WAP上也有垄断优势。
互联网公司的能力较为均衡,但互联网企业在传统互联网市场中积累的用户经验能否转化成移动互联网市场中的优势还有待考察。单纯的手机制造商在应用和手机的整合方面有着技术优势,在短期内很难替代。
在不同移动产业链环节主要参与者的能力比较
产业链仍存在脱节。定制手机和运营商官方 WAP绑定,但官方 WAP尚不能满足用户需求。官方 WAP的功能较大众化,而许多独立 WAP注重用户细分,并结合传统互联网和社区化发展方向进行推广,已成为 WAP市场的重要部分。
2006年下半年起,移动梦网市场占有率呈下滑趋势,空中网、掌讯通和泡泡网等独立 WAP抢走了许多梦网用户。运营商定制手机上只内置官方 WAP的入口,部分手机连接独立 WAP不方便,存在菜单复杂、需要经过官方门户跳转等问题。
在 NTT DOCOMO和 KDDI手机中,用户按一次键,出现的是 DOCOMO的合作网站菜单按二次键,就可以直接输入独立网站网址,非常的便利和公平。
终端是用户和运营商之间的桥梁,决定了用户对服务的感知,如果因为定制手机约束了消费者对于整体 WAP服务的使用,势必影响市场的发展。
移动互联网内容、应用开发未能与移动终端的特性相联结。目前移动互联网应用和内容大多是从 PC互联网移植而来,以生活信息分类、即时通讯、门户网站、游戏、下载为主,与 2G时代类似,可视电话仿佛成为了唯一亮点。
移动互联网应更多利用手机的随时在线、移动性和可定位等特性开发相关应用。英国运营商 3UK的在线应用,Jaiku Mobile基于手机电话簿,除了拥有传统 SNS社区的功能外,还有随时了解朋友位置、手机状态(关机、静音)等功能。与生活相关以及个性化应用很重要,功能多但不实用反而让用户产生“功能疲劳”。
运营商与内容、应用开发者的关系是控制而不是支持 独立 WAP长期没有渠道和官方计费服务,与 SP的合作也受到限制,很难盈利。面临生存危机,整合内容商只是第一步,帮助其发展才能真正拉动市场需求。
中国的运营商更多地强调在用户资源和内容提供商的控制,而日本的运营商则通过对整个行业的技术支持、网络支持和商务支持,推动整个行业的融合和健康发展 在 I-mode的网站上,提供第三方开发 i-mode内容和应用所需的支持,包括各类技术介绍、i-mode栏目介绍、开发内容和应用的范例和工具和 i-mode官方标准等。
运营商和终端制造商之间的定制合作有待深入。运营商手机定制按照合作程度由浅到深可分为:外观 /Logo级定制、软件 /业务定制、硬件/主板设计定制等。
目前国内运营商的定制基本停留在前两个阶段。日本运营商会根据市场调研的结果决定未来业务以及与之配套的手机功能,然后将样式、制式与技术需求清单提供给厂商,与厂商共同确定手机设计。
日本 KDDI 在 2001年就成立了专门设计手机的小组,2006年,KDDI应用户需求,与索尼爱立信联合设计发售的“Walkman”品牌音乐手机W42S大获好评。
结论和展望
将产业链争夺化为合作,运营商的角色十分重要。运营商作为市场中最为强势的一方,虽然能主导移动互联网产业链,但不一定要事必躬亲,而是要通过制定行业标准、拥有领先技术等控制产业链。
内容质量的提升、终端厂商改变消极态度、终端向市场需求靠拢都需要运营商牵线。运营商研发能力逐步提高,采用开放的商业模式,将有利于移动互联网市场的发展。
运营商正加强在内容开发、终端系统等方面的研发能力。中国移动研发的 OMS手机操作系统基本完成,同时中国移动还与沃达丰、软银共同创建了联合创新实验室,进行未来商用服务的开发。
进入 3G时代,运营商的态度明显变得开放,对于非官方 WAP的态度也开始转变。运营商的这些转变将拉近运营商、内容 /应用开发商、终端厂商间的距离,使其在产品开发和营销上更能协同一致。
手机的用户界面、应用导向设计变得重要。手机继 PC后成为移动互联网的新核心,越来越多的软件、硬件、应用程序开始为手机量身打造,手机功能的丰富要求使用更为便捷和具有娱乐性。
2009移动通信世界大会上,各厂商展出的新机在用户界面上都有新表现:蜂窝状菜单、3D操作界面、重力感应、突破屏幕尺寸的投影功能等。
手机本身的软、硬件设计在追求技术领先和功能全面的同时,对运营商 /用户需要的各类应用的适应性也非常重要。
终端间基于移动互联网的互联互通可能是未来趋势。电脑、PDA、芯片等各路厂商都加入移动互联网的竞争,势必依赖自己的传统优势,因此除手机外的其它移动设备也将成为移动互联网的终端。戴尔和宏基都将进入智能手机市场。苹果、微软、谷歌都推出了以手机为核心、基于移动互联网的管理、同步不同移动终端信息的软件。