第8节:欣赏的五个要素(1)



系列专题:《开创生活新境界:欣赏的神奇力量》

  然后,我们就会积极有效地面对这些问题,欣赏对方、信任对方,然后,改正自己的不足。继而,我们身边的人也会像我们一样,专注于我们的优点,我们的事业和家庭就会变得完美和谐。

  欣赏的五个要素

  欣赏有五个要素,一是时间,二是人物,三是精准,四是态度,五是持续性。

 第8节:欣赏的五个要素(1)
  欣赏的时间非常重要。时间太早,对方会觉得莫名其妙,因此会怀疑我们的诚意;时间太晚,对方则会感到被忽略。

  《一分钟管理》的作者肯·布兰查德说过:"抓住人们刚好做对事的那一瞬间及时给予赞美。当你经常这么做时,他们会觉得自己很称职,觉得自己的工作有价值,以后他们很可能会不断重复这些行为来赢得你的赞美。"

  比如,飞飞一直业绩很差,这次偶然拿到了一个大单,如果我们是管理者,就应该立即予以欣赏,以激发他的工作积极性,说:"你的能力终于显现出来了,我真的很高兴,希望你继续努力!"他就会再接再厉,慢慢地,原本偶然的成绩成了必然。

  不过,如果对方正处在紧张焦虑、痛苦忧伤等负面情绪当中时,我们就不要欣赏,否则很可能会让对方觉得我们不懂体察和同情,甚至嘲讽他的不幸,造成不必要的误会。

  人物是欣赏的第二个要点,欣赏某一个人时,一定要首先了解他的社会地位、职业特点、教育背景,针对他的特性作出合理的肯定,才是有价值的欣赏。

  例如,某经理最近在某一流杂志上发表了一篇文章,反响强烈,小吴想表示欣赏,便说:"您真不应该做管理,您应该去当作家,您的文章写得真是好!"经理听了这话,觉得哭笑不得,反问道:"你是说我不是个称职合格的管理者?"

  小吴这才觉察自己用词欠妥,赶紧说:"不是不是,我是说您的文章真的写得非常好,比一般的专栏作家写得都要好!只在企业里做管理实在太屈才了!"

  小吴就是犯了本末倒置的错误:经理的本职工作是经营管理,写作只是他的业余爱好。如果下属想向上司表达欣赏,一定要根据其职业特性,首先肯定他的经营管理能力,其次才是写文章的才华。如果把副业提升到比本职工作更高的位置上去欣赏,就变成了明褒暗贬,反而会影响人际关系。

  同时,欣赏他人时,还要了解对方的性格,才能有的放矢。

  平平和宣宣性情截然不同。平平不苟言笑,宣宣则言语幽默。如果我们用亲切或是玩笑的语气欣赏平平,他一定会认为这是嘲笑或戏弄。所以,我们和平平沟通时,就必须使用非常正式的语气和措辞。  

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