第33节:理性思维(6)



系列专题:《买单:我们到底消费的是什么》

  广告宣传业和记忆之间的关系一直是内华达州立大学拉斯韦加斯分校的助理教授凯茜?布劳恩-拉图尔的研究课题。她在艾奥瓦大学的博士论文就是有关广告如何影响记忆的,其中一些研究(后来发表在《消费者研究》期刊上)围绕一系列试验进行。试验中,她让受试者品尝不同种类的橘子汁,然后让他们分享对这些橘子汁的记忆。橘子汁口味的不同是因为在其中掺入了不同量的醋。每个受试者尝到某一种口味的果汁,并被告知是一个叫橘林的新品牌。后来,给一半的受试者看了广告材料,上面写着橘林非常美味。[告知受试者任务时是作为一个略有不同的任务,受试者被告知他们需要对橘林的品牌经理(当然也是虚构的)就广告宣传可行性提出反馈。]然后,在另一个有趣的百事挑战的试验中,他们需要品尝果汁样品,判断是否是他们早些时候试喝过的。最后,要求受试者描述橘林的味道。

 第33节:理性思维(6)
  在那些没有接触到广告的受试者中,大约有一半人能够正确地辨识出哪些果汁是他们早些时候尝过的。而那些接触过广告的受试者则表现得不太可信——只有约1/4的人作出正确选择。更令人吃惊的是他们错误的方式:看过广告材料后,他们往往会选择味道好于他们之前试喝的那种。也就是说,他们对自己感官体验的记忆,被那个广告所左右。一位尝到“略微加了食醋和盐的橘子水”、但没有看广告的受试者,认为这种饮料“很糟糕……有点苦并且很淡”。另一个喝了相同液体但看到广告的受试者,却这样说:“这种饮料很甜。很解渴。让我精神为之一振。”

  布劳恩-拉图尔后来与洛夫特斯以及另一位研究员瑞安娜?埃利斯联手,在这个实验的基础上又进行了更深入的研究。当时,迪士尼正在进行一场广告营销活动,主题是“铭记这魔力”,旨在通过这个活动吸引生育高峰期出生的人,让他们带孩子到公园来玩。而此三人的研究主题是:如果这个活动“将从来没有发生过的事情植入消费者的记忆中”,会是什么样的呢?

  受试者都得到一张列有20种典型的童年事件的问卷,并要求说明哪些是他们记得同时也曾发生在他们自己身上的,评价标准是个100点量表。其中一个项目是:“在主题公园和自己喜爱的荧屏角色见面并握手。”一个星期后,受试者回到实验室,研究者给他们展示了(假的)主题公园的平面广告,把“铭记这魔力”变成了自传体说法——“记住你年轻时的角色”,米老鼠、高飞等。不一会儿,主持这项测试的负责人就汇报

  说,受试者的童年经验数据编码出现错误,他们需要重新填写一次问卷。

  看过广告后,大约90%的受试者的报告表明,在看到广告之前,他们选择确实有过跟卡通人物握手的经历的概率更大。当被问及是否广告可能对自己的记忆产生了影响时,几乎所有人都说没有。  

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