类型三:实惠质朴族
实惠,是这类顾客消费时最大的宿求。她们对流行与否没有太高的要求,相反对商品的使用性和牢固程度有一定的追求,同时对产品价格有较高的敏感度。
在认准一个品牌之后,实惠质朴一族对之很有较高的品牌忠诚度。该族年龄层是40~49岁的妇女和13~19岁经济能力较弱的女性居多。
赚钱策略:出于该族顾客对实用性的特别要求,可以在销售过程中增加试用环节。这类暗示、引导型导构能够让她们对产品产生认可的机会,进而选择购买。另外,由于要求实惠至上,在经营过程中让顾客感觉“赚到了”。可以通过赠送小礼品的形式,无需很贵,实用则奏效。
项目推荐:以年龄片小的实惠质朴族为主要目标客户,投资者可以选择文具作为创业项目。由于单件商品售价不高,较为容易就能让顾客接受,进而交易。同时,这类店铺往往品种十分丰富,门类众多,在购买目的消费品的同时顺带购买些许其他相关产品较常发生。这类商品单件利润有限,但是销售数量较为可观,经营得法获利值得期待。
以单一价格商品作为统一销售集合的门店,如五元店等,对于年龄稍长的实惠质朴族都有相当的吸引力。这类产品单件售价低廉,是日常生活所必须,且其品质能达到生活所要求。由于已经限定最高售价,所以让消费者花钱时较为松懈,容易在不知不觉中购买超过实际预算的商品。创业者通过薄利多销实现获利。
类型四:精打细算族
精打细算族是最会理财的一类消费者,她们会在价位、品位、品质三者之间寻找平衡。
她们的消费原则是,希望购买质量可靠的东西,但不希望多花太多钱,相信一分钱一分货。她们也不会盲目跟随流行与时尚,但也决不会远远落伍于潮流。该族年龄层大多为30~39岁的家庭主妇。
赚钱策略:套用一句武侠术语,以彼之道还施彼身。要博得精打细算族的好感,最行之有效的方法就是计算,用数字说话。把产品与同类比较之后的品质优劣、价格高低明细列出,由顾客主动做出选择。
项目推荐:诸如品牌保鲜器皿等实用性较强、质量过关产品专卖,对于精打细算族有相当的吸引力。这类产品单件售价看似并不便宜,但他取代如保险膜等同种功用的产品,通过计算和比较,可以让顾客得出使用这类耐用品更为实惠节省的结论,从而博得其青睐。创业者在获得单件较高利润的同时,也赢得长期稳定的客源。
此外,开设在大卖场内的提供诸如干洗等业务的门店也是投资者针对这类消费者重点考虑的项目。首先,大卖场价格便宜,种类齐全,是该族顾客出入较多的场所。而干洗等业务又是消费者本身难以自主完成,只有通过干洗才能使的原先有一定品质的服饰增加使用频率,延长寿命,比较优势明显。
瑜珈:三个月回收三十万元投资
文前提要:时下,瑜珈不再是从少数人的健身运动,快速成长为都市白领女性最为热衷的时尚生活方式。瑜珈是火起来了,开瑜珈馆的人也不在少数。孙颖和伙伴于2002年成立香港珠玛瑜珈专修学院,一年后启动内地市场。
短短两年时间之后,已经发展成拥有近四十家门店的连锁企业。
见到孙颖时,她正在为“三。八”节珠玛瑜珈上海旗舰店试营业做着最后的冲刺工作,里里外外好一番忙碌。尽管门店尚未正是对外营业,但是在采访的几个小时内,已经有不少的女性消费者开始陆陆续续进入馆内,咨询相关报名学习瑜珈的情况。孙颖说,从装修中将招牌灯箱安装上去那天开始,这样的情境就一直持续发生着。
一个刚刚登陆上海市场、在本土消费者眼中名不见经传的瑜珈品牌,神秘面纱未等揭开,就受到女性顾客的青睐。女人的钱真是这么好赚吗?孙颖和珠玛瑜珈的经历也许能说明一些问题。
自身体验 功效引发兴趣
很多人并不了解瑜珈,但是绝大多数人都记得,在上个世纪90年代,几乎每天都能电视中看到头上、臂上挂满鲜艳花环,皮肤黝黑的张蕙兰,穿一身绚烂衣衫,和着浪涛声练瑜珈。
孙颖就是在那个时候对瑜珈产生了强烈的好奇,她发出感叹:人的身体怎么可以如此柔软。于是,带着这份新奇,孙颖每天跟着电视煞有介事地练习起来。对没有了解的新生事物,往往体验其中新鲜乐趣要比追求所谓的结果要被重视的多。所以,在一个月之后,意外发现身材偏胖的自己一下子掉了八斤体重,孙颖惊喜不已。不仅如此,一般而言身材偏胖的人身体柔韧性较差,而那时孙颖的身体灵活度大大改善,已经明显好于家中其他身材相当者。
身为女性,爱美是天性。这种短时间内身体在美丽阶梯上的跳跃,让孙颖对瑜珈的心理曲线从好奇迅速过渡到浓厚兴趣。“在接触瑜珈之前,我的工作领域也是在健康养生行业。但是接触到瑜珈这一古老而神秘的健身方法,发生在自己身上的变化让我对此深深着迷,成为它的一名修习者。”孙颖说道。
那一年是1995年,她来到香港开始寻找各种机会,拜访瑜珈老师,学习瑜珈技能以及各种专业知识。
品牌经营 打开女性市场
2002年,孙颖和几位瑜珈同道者共同组建了香港珠玛瑜珈(国际)专修学院,“珠玛”取自“珠穆朗玛”的首尾二字,寓意更高、更强。那是一个香港瑜珈协会领导下的非盈利性质的机构,主要致力于培养瑜珈教练人才。一年之后,由孙颖带队,出任中国区总经理,开始启动内地商业市场——首战厦门。
“那时,中国的瑜珈市场刚刚起步。我们面临的最大问题是消费者对瑜珈的陌生感,通常都要花很多时间用于对顾客讲解,从瑜珈的渊源到瑜珈的作用。对于顾客的疑问我们更是随时欢迎她进行免费体验。”孙颖向记者介绍说。女人天生是好奇的动物,“先行动、再思考”的销售模式很容易让顾客做出选择和行动。
在品牌经营上,孙颖认为最能打动顾客的就是珠玛瑜珈的爱心行动。据孙颖介绍,在珠玛瑜珈销售的每一张会员卡中,都注明其中有五元是用于慈善事业的。“其实,五元钱对每位顾客而言都是微不足道的,但是当我们把这笔钱投入到一个慈善活动,并通过照片等等形式反馈出来的时候,每位顾客心理都会有自己自豪感,这件好事中有我的一份力。这在无形之中更加深了她们的认同感。”
另外一点孙颖反复强调的就是教练的专业化。孙颖认为,在美容健身行业,教练频繁走穴已经是一个普遍状况,在某种程度上也导致业务水平的停滞不前甚至下降;而只有坚持让教练“教师化”,有教学也有自我提升,这种差别是顾客完全可以体会的。
同时,由于珠玛瑜珈的目标消费群体主要为有一定消费实力的白领女性。所以,孙颖采取了和一些品牌联动的形式进行推广。例如,持民生银行 VIP卡的客户在珠玛瑜珈消费可享受一定的折扣。在这一定程度上不仅网罗了高端客户,而且提升了品牌形象。