管理理念可简单分为两种:精英型管理和防范型管理。
精英型管理就是你把员工全部当做是精英,采用的是全面正面的管理模式,认为员工都是优秀的、职业的、敬业的。你可以充分相信你的员工,给你的员工更多的决策权,更多的空间。
防范型管理就是在公司建立一整套的严格的管理体系,防止员工的不职业、不敬业、不诚信,采用奖励+惩罚的管理制度。
采用防范型管理的企业管理成本很高,除了制定监督成本之外,更大的成本就是“感觉”成本。员工永远是处在被管理、被监督的位置,无形中形成了压抑的工作环境。如果你在工作中根本没有决策权,你会去努力吗?更不用说去创新了。如果你的公司有严格的迟到扣工资的管理制度,那么有多少人会愿意为公司加班呢?这种“感觉”成本虽然是无形的,但却是极其高的。
采用精英型的管理带来的效果明显要优于防范型的管理模式。也许你的员工进来的时候没有达到精英的标准,但是公司有义务,有必要去通过制度、管理、培训去培养、引导,让你的员工变成精英,让他们有这样的荣誉感、自豪感(中国人最讲究的就是这种感觉)。我当时就是采取了精英管理的理念,招聘就是让世人知道我们招的是精英,让员工也感觉到他们就是精英。Service Camp就是把员工培养成精英的第一步,至少是行为规范上的精英。
要管理好精英,还要很多的精英型的管理模式、管理理念。微软全球技术中心的员工满意度是微软全球第一,微软全球技术中心的工作效益也是微软全球第一,也是因为这种精英型的管理模式,我们得到了微软管理的最高奖项(比尔 盖茨杰出管理奖)等诸多荣誉。这其中有很多故事,有很多的感动,有很多的心血……