系列专题:《改善你的人际关系:遇见懂得付出的自己》
泛滥的辩论文化 西方社会的人深受社会学家德博拉·坦嫩称之为"辩论文化"的影响。她在书中写道:"我们已经把公开对话,或我们需要完成的任何事情,都看成是一场战斗……由于生活在无情竞争的氛围内,我们的心态已被腐蚀……当你与他人发生辩论时,你的目的不是倾听和理解他人。相反,你会利用能想到的每个手段--包括歪曲对方刚刚说的话--以达到赢得辩论的目的。" 只要随便看一场电视现场辩论(即脱口秀),你很快就会理解坦嫩博士说的是什么。辩论者不待别人说完话,就相互打断对方;他们抬高嗓门,仿佛声音越大就越有说服力;他们进行人身攻击而不是反驳对方的观点;他们通过问只需回答"是或不是"的问题,试图先将对方逼进死角,然后再将对方一棍子打死。如果这一切都不起作用,他们就会给对手贴上各种贬低性的标签。很少有人愿意倾听对方的观点。他们的目的是赢得辩论,而不是启发听众。 难道这就是建立人际关系的方式?实话实说当然有它的好处,但我们对他人讲一些失礼的话语时,结果就可能是虽赢得了辩论,但输掉了人际关系。 倘若我们抱着礼貌的态度,那么我们会主动地与人交谈,就好像对方是我们的朋友。我们的首要目标应该是维护人际关系,而不是在辩论中争个输赢。等对方离开时,我们想让他知道,即便我们不同意他的观点,但我们仍然尊重他这个人。 要养成的习惯 每次交谈都要主动,就像你与之交谈的人是朋友一样。 营造友谊的空间 如果他人彬彬有礼地和我们说话,我们大都能和他很有礼貌地说话。然而,成熟的爱的标志是:对那些不能回报以礼貌的人也能和颜悦色地说话。 罗布正在向自己的上司汇报工作。上司指出了两处他觉得罗布工作中不令人满意的地方。
![第9节:礼貌的力量(5)](http://img.aihuau.com/images/a/0602020606/020605232492503657.jpeg)
罗布后来对我说:"我知道上司是从与某人的谈话中得出这种结论的,因为他本人观察不到我的工作。我起初想对他说,‘我认为你基于别人的话来评判我,这有失公允。‘不过,你曾对我讲过的话这时在我耳边响起来,‘同他讲话时就像他是你的朋友。‘于是,我说,‘对你说的话我能理解。说老实话,我不那样认为。不过我知道你有合理的理由得出自己的结论,我尊重你的看法。请问,对于我如何能把工作干得更有成效你有什么建议?因为这也是我的愿望。‘"