爱华网系列专题：《改善你的人际关系：遇见懂得付出的自己》
"从那一刻起，"罗布告诉我，"谈话的气氛就变得很友好。等我离开时，我说，‘我喜欢这次谈话，感谢你谈的看法。我肯定要努力从你的建议中学到东西。请你明白，对你今后的其他建议我也会洗耳恭听，谢谢你花时间与我交谈。‘" "自那次谈话后，我们所有的交往一直是积极的。这次经历教育了我，当我在谈话时把对方看做朋友，对方就更有可能成为我的朋友。" 当我们发现谈话的氛围远非友好时，我们需要有自我约束才能以礼貌的字眼作出回应。我们选择的这种自我约束会软化他人的话语，为培养真正的友谊提供空间。 以爱的口吻说话 那么，彬彬有礼地讲话是什么意思呢？让我提几个实际的观点。 主动交谈。这对一些人并不难，因为他们天生善谈。但对性格更为内向的人来说，就要困难多了。不过，如果你能将遇到的每个人都视为潜在的朋友，你就会有想要了解他或她的动因。主动交谈传达的意思是："我认为你值得认识，我珍视你这个人。" 当然，在你为友好交谈打开大门时，也会有人不予响应。这时，礼貌的举动就是尊重他们的选择。礼貌并非要强加于人。
你经常可以采取请他人帮你做点事的方式，来以此作为交谈的由头。如果你的同事，或你所在社区的某人，在一个特别的领域内有专长，而你又有需要，请他帮忙就是待他如朋友，从而留出了进一步交谈的余地。友好的人际关系经常始于请他人帮个忙。 不要分心。如果你在走廊上与某人交谈，恰好有人从你旁边经过，这时你要与你眼前的这个人保持着视力接触；如果你在人满为患的餐厅内与某人一起吃饭，你要专注于与你共餐的这个人。专注传达的意思是："此时此刻在我的世界里，你是最重要的人。我珍视你要讲的话。"当你与其保持目光接触时，你的思想就少有可能分心于其他事情，对方也会知道你专注于此次谈话。 倾听是为了理解，而不是评判。在他人谈话时，你会掂量他的每个字眼，这是很自然的。你可以同意或不同意他们的观点，但礼貌的做法是先理解他的观点，再发表你的看法。如果在谈话时你过早地表示不同意，你就会打断沟通交流。先花些时间理解对方在说什么，然后再作出回应；不然的话，你的回应就未必恰当。
