爱华网访金佰利全球副总裁包乐民
“开荒牛”包乐民36年来耕耘的足迹踏遍了整个亚洲，为金佰利开拓出一个又一个的亚洲市场，跟美国总部长年的沟通培养了他开荒牛的坚韧，与世界级竞争对手宝洁的较量锻炼了他开荒牛的斗志。
开荒牛的乐趣
人们常说，如果你从事的工作能与自己的兴趣爱好相结合，那就是最幸福的人。而我眼前出现的金佰利（Kimberly-Clark）全球副总裁包乐民（Errol W. Plowman），正好就是一个如此幸福的人。尽管顶着一头花白的头发，但从他那套带休闲服感觉的西装和拍照时那些即兴的夸张表情就不难察觉，包乐民处处流露着未泯的童心。
在健康卫生护理公司金佰利工作了36年的时间，包乐民的名字后面跟了一大串长长的头衔，从全球副总裁到大中华区董事会主席。他总结起36年来在金佰利的职业生涯时说：“我就是在不断地开拓新市场，从泰国、台湾、香港到中国大陆。”包乐民的工作就是做一头不折不扣的“开荒牛”。
但“开荒牛”的工作并不是想象中默默地耕耘那般千篇一律。“开荒牛”并没有一个所谓的“典型工作日”，因为每天的工作都是面对新的挑战。“开荒牛”也没有所谓的“办公室”，因为大部分的时间都是乘坐飞机在三万英尺的高空上度过的。在包乐民接受采访前后几天，他刚在昆明与西南区的销售总监见面，周末就来到了广州主持一个对贫苦儿童的捐助项目和为旗下品牌高洁丝的活动剪彩。下周一他会出现在上海视察市场，周二转身就去了北京，跟北京奥林匹克委员会开会。短短几天，包乐民却几乎跨越了半个中国。
包乐民当初选择为金佰利做“开荒牛”的原因，正是出于对这种生活的向往：“因为上世纪70年代金佰利要进军亚洲市场，需要派人在亚洲从事广告和市场营销方面的工作，正好满足了我在学生时代起就怀有的亚洲情结。”不说不知道，包乐民的工作初衷是蕴藏着“私心”的。
一说到这个话题，包乐民的话匣子就关不住了：“生长于澳洲的我从小就对亚洲有浓厚的兴趣，读书时最喜欢的一门功课就是地理，我从地理书上就认识了泰国、印尼、中国这些特别的地方。”于是，工作后的包乐民亲手把金佰利的品牌旗帜，一面面地插到了这些国家的市场上。
包乐民为金佰利开拓的第一个亚洲市场是泰国。在这个开荒的过程中，那个原本存在于书本上平面的世界立刻就生动、立体了起来，但他也随即感受到了语言和文化差异带来的挑战。语言的难关，包乐民还可以通过请老师教泰语来克服。但文化上的障碍，却不是一时三刻可以跨越的。
当包乐民有一次跟泰国的员工开市场营销会议的时候，在场的所有人都点头同意他提出来的营销方案。但当他一走出会议室，就有一个员工趋前来跟他说这个方案行不通。包乐民问他：“为什么你当时不提出异议呢？”没想到那个员工竟然说：“如果我当时就反对，作为领导人的你就会很没有面子了，所以我们有异议都会私底下跟你说。”
这种“面子文化”在泰国不仅体现在决策上，甚至连日常生活中的小事都十分讲究。又有一次在开会的时候，包乐民问下属要不要喝咖啡，大家都说不用。过了一会儿他又问了一次，大家仍然说不用。等到会议结束后，又有人悄悄地对他说：“我们大家都渴死了。”原来在泰国为了表示客气，通常都会在第三次提出邀请的时候才接受别人的好意。
这些经历给了包乐民十分深刻的启示，他总结出来的宝贵经验是：“跨国公司的全球化并不是开出一条全球通行的处方，而是一定要为当地消费者量身定做市场策略和产品。中国有一句老话，意思是量了脚做适合的鞋子给客人穿，而不是去‘削足适履’。”事实上，这个经验之所以宝贵，是因为它是金佰利在开拓中国市场过程中的“血的教训”。 开荒牛的坚韧
也许金佰利的名字对很多中国消费者来说都比较陌生，但成立于1872年的金佰利公司却是全球最大的纸巾生产商和全美仅次于宝洁的第二大家庭和个人护理用品公司。年营业额超过160亿美元，是全球500强之一，旗下拥有舒洁、好奇、高洁丝等知名品牌，而且是现今被广泛使用的妇女卫生巾和抽取式纸巾的发明者。
