爱华网贝纳杰（Shumeet Banerji）有一份非同寻常的工作：领导一家有着95年历史的“新企业”。
作为博斯公司（Booz & Co）的首席执行官，他领导的全球管理咨询公司拥有数十年的商业客户关系基础可以利用。
不过，从博思艾伦咨询有限公司（Booz Allen Hamilton）分拆出来后，博斯在法律上作为独立实体存在的时间仅为一年。博思艾伦咨询是一家美国咨询公司，如今只专注于政府客户。
作为博斯200多名合伙人中唯一一个不需要分配时间给客户的人，贝纳杰的职责是帮助公司树立宗旨意识，并在分布于33个国家的59个办事处内打造国际团体精神。为此，自分拆生效以来，他一直在四处奔走。
我们在博斯驻伦敦办事处吃午饭时，他告诉我说：“去年，把周末和假期算在内，我在家只待了120个晚上。而情况本该如此。我要为合伙人和客户服务，而不是反过来。”近10年来，伦敦办事处一直是他的根据地。
他从一个地区飞到另一个地区，不停地会见企业高层，并试图识别出一些趋势和模式，供这家有着3300多名员工的企业用于向客户提供战略布局建议。
“我们认为，将全球范围内的点连接起来，会有非常重要的作用。在6周的时间里，我可能会穿梭于伦敦、悉尼和旧金山之间的所有主要城市，通常是会见一些非常高层的人物，”他解释道。
为了让这种时间安排能够行得通，他现在在纽约有了第二个家，他两个成年的儿子都住在那里。为了陪伴贝纳杰出差，他的妻子向自己所在的猎头公司请了年假。作为一个充满热情的徒步旅行者和摄影师，他还会抽空去度假——他和他的妻子去南美洲待了几周——以及烹调食物，以放松心情。
他说：“合理的平衡的确非常重要。这是一个要求非常高的职业，所以，永远不会有朝九晚五的一天，但你可以找到使它合理化的方法。因此，你必须很自律，会利用时间，还要会度假。”但当他工作时，他会全身心投入战斗，他的激情会感染他身边的每一个人。
博斯北美业务董事总经理切萨雷？马伊纳尔迪（Cesare Mainardi）说：“与贝纳杰一起工作，能让人精神焕发。他是一位以想法启发下属灵感的领导。”
这是这些想法，以及接触实时数据的机会，吸引贝纳杰抛弃有前途的学术生涯，转而投身于咨询业。
贝纳杰在印度出生成长，曾进入美国西北大学（Northwestern University）研究生院就读博弈论和计量经济学。1987年，他成为芝加哥大学（University of Chicago）的一名教员，但将自己描述成“一个三心二意的学者”，因为他同时还兼职做咨询工作。
随后在1993年，在博思艾伦咨询的诱惑下，他开始从事全职咨询工作。他开始与零售商以及食品生产商合作，运用计量方法和新近可以获得的超市扫描数据来改善它们的市场营销方法。“这背后是技术性非常、非常强的计量工作……有真实的数据和必须慎重做出的真实决定。这非常具有吸引力。”
之后，他前往亚洲，帮助博思艾伦咨询在那里拓展业务。这家公司的小规模迫使他在很大程度上成为了一位多面手。他为范围广泛的一系列公司提供咨询服务，就如何在刚刚放开市场管制的经济体中运营，以及如何应对全球竞争提出建议。
在这种基本属于初创企业的环境中，他获得了宝贵的经验，学会了如何向几乎不了解自己的市场宣传公司及其服务。
他说：“像我们这样的管理咨询服务在印度还处于非常早期的阶段，因为它们过去并不存在，（因此）我们必须要解释这是什么服务。我们的职责是服务于全球领先机构的优先议程。”
2000年，他迁去了伦敦，逐渐培养出了在养老金和长期储蓄方面的专业能力，并最终成为了博思艾伦咨询欧洲分公司的主管。如今，博思艾伦咨询约有三分之一的收入来自美国，三分之一的收入来自欧洲，剩下的三分之一来自世界其它地区。
当博思艾伦咨询决定分拆旗下的政府和商业业务时，贝纳杰是商业业务管理团队的一员。此次分拆友好但彻底：以服务为导向的政府业务部门有意引入凯雷（Carlyle）作为外部投资者；以战略为导向的商业业务部门希望维持合伙制不变。
“他们所服务的市场与我们所服务的市场具有本质的不同，”贝纳杰表示，“这是笔非常漂亮的交易。每个人都从中受益。”
在谈判中，分拆前实体的主管拉尔夫？施雷德（Ralph Shrader）对贝纳杰印象深刻。如今施雷德是规模大得多的政府业务的首席执行官
施雷德表示：“他是一个很有洞察力的人，不喜欢只停留在表面。” 他承认，自己曾悄悄支持商业合伙人选择贝纳杰。他说，“我认为，博斯在努力自立门户之时，需要的是一位富有强大感召力的领导，而我相信贝纳杰是这个职位的完美人选。我认为，他有一种天赋，愿意站出来领导企业，并能鼓舞人心。”
现在的环境对于咨询公司而言，并不容易。它们的许多客户目前都缺乏现金，不愿意为昂贵的咨询项目掏钱。当它们确实需要聘请外部建议时，它们希望这些建议实用且具有针对性。而贝纳杰认为这正是博斯的优势所在。
他说，公司“有一个内部计算公式，用于判断客户是否应该参加一个项目。收益应当是费用的10倍。我们考虑的是价值，而不是价格。”
他说，这种专注性建立了客户忠诚度，并帮助公司度过了经济周期中的低迷时期。“这是一个以服务客户为宗旨的公司，并且只要你一直以客户为中心——哪怕它们正经历困难时期——情况就会好转……我们经历过大萧条、两次世界大战和许多次经济衰退。”
处于4年任期第二年的贝纳杰表示，他仍然对自己的工作充满热情：“在17年的时间里，我从未有一天感到乏味。这真的太不可思议了。”
译者/董琴
