爱华网系列专题：《工作中的第一门必修课：学会和领导说话》
从这个例子中我们看到，严封达对"沟通"并没有给予足够的重视。对于沟通，人们有很多习惯的认识和观念，这些观念有的来自于成功的经验，有的来自于失败的教训。 另外，沟通是双向的，既要表达也要反馈，几乎每一位下属都会很在乎领导的反馈。良好的反馈能激发出人们沟通的积极性，而不适当的反馈容易挫伤沟通的积极性。不过，要想获得领导的反馈，下属就应该积极主动地加强和领导的沟通。 王小姐比较欣赏自己的领导，认为他敬业、有才华、对下属负责，但她却从不主动和领导交流，她身边的同事也是这样。有一次，她没有听清楚领导交代的一个任务，结果把工作给耽搁了。事后，领导问她："为什么你不过来再问一声？"她说："怕您太忙。"领导很生气："我忙我的，你怕什么?" 沟通中不能得到领导良好的反馈，的确很影响员工的积极性。而当领导反馈不佳时，你首先要判断，是否有可能让领导意识到他的问题所在。值得注意的是：不论领导的言行举止是否合适，努力履行自己工作的职责最为关键。 指点迷津 说话沟通是一项重要的技能。在和领导的沟通中，你需要不断地提高自己的这项技能。比如在沟通内容上，要坚持使自己观点清晰，重要内容有理有据，且能够被理解；在沟通方式上，采用领导容易接受的沟通频率、语言风格、态度和情绪。刚开始时，最好更多地采用面对面的沟通方式，熟悉之后可以采用电话、电子邮件等方式。在可能的情况下，应该建议并协助团队建立良好的沟通机制。 那么，什么是沟通技能不足的表现呢？常见的有：
（1）表达内容不清晰，从而引起领导的不满。 下属愿意把自己的工作坦诚、细致地反映给领导，但由于缺乏清晰的叙述，占用了领导较多的时间，从而引起了领导的急躁情绪。 （2）缺乏观点，使领导难下决策。 缺乏应有的资料和观点，在汇报中缺乏有力的论证，让领导难于决策。 （3）过分捍卫，不顾颜面。 很固执地捍卫自己的观点，常和领导发生争执，不顾及领导的颜面，从而激起领导的对抗和排斥。 （4）咬文嚼字，滋生紧张感。 过多使用一些领导并不明白的术语和概念，甚至用咬文嚼字来显示自己的能力，使领导产生紧张感，而不愿意继续沟通。 （5）考虑不全面。 更多地考虑自己的工作目标和需要，而没有考虑领导的感情、利益和价值观。 （6）沟通方式单一。 在某种情形下适用的沟通方式，可能在另外的情形下就不适用了。因此，要学会在不同的情况下采取不同的沟通方式。
