爱华网美容美发、塑身减肥、美甲化妆……随着人们物质生活水平的提高，老百姓对自己的仪容仪表有了更高要求，美容消费市场成为国内继房地产、汽车、旅游、电子通讯之后的第五大消费热点。 市场做大了，问题也越来越多的见诸报端：职业素质不高，强买强卖、虚假宣传功效、价格混乱、产品质量低下等。 最近，可诺丹婷就因为强拉强卖、虚假宣传等，受到了多地工商部门的处罚。 虚假宣传 香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构，号称是一家在全国拥有1100多家连锁分店、专业美容指导15000多名的连锁机构。就是这么一家拥有“香港”“国际”头衔字样的公司，通过香港有关网站却查询不到相关工商注册信息。 可诺丹婷官方网站介绍，公司于2000年成立，一直致力于为广大女性朋友提供专业、优质的美容美体护理服务。官网上，罗列了诸多美容美发业内的荣誉证书，公司还是中国美容美发协会常务理事单位。而法定代表人一栏，显示为空白。 通过查询“香港特别行政区商务及经济发展局”的网站，发现并没有 “香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构”的相关备案资料。 可诺丹婷内部一员工表示，公司其实就是一家内地公司，总部并不在香港。之所以叫“香港”的名字，其实主要是给顾客寻求一种心理作用。“现在打着这种名号的内地公司并不少见。” 资料显示，可诺丹婷目前在全国拥有1100多家连锁店，几乎分布在所有省份。仅在上海一座城市，可诺丹婷就拥有53家连锁店，且位置多位于相对繁华的地段。 京衡律师事务所律师韩风对可诺丹婷在内地注册，而对外却称“香港可诺丹婷国际美颜美体连锁机构”一事表示，“在内地注册的企业，打着‘香港’的名号，在广告法中涉嫌虚假宣传，广告法明确规定不得进行引人误导的宣传”。 除了美容美体，可诺丹婷还出售内衣裤，不过其内衣不叫内衣，而叫“脂肪流通器”。而且其营销方法可谓奇特，各家门店均没有现货，内衣无法试穿，如要购买，需在宣传册上挑选款式，由“专业美体师”量身定做。 据了解，可诺丹婷一款售价数千元的功能内衣，对外宣称“可以治疗乳腺增生、矫正体形”。 近日，上海市工商局接到消费者投诉后，前往调查，发现该款内衣并没有明显的治疗功能，上海市工商局认定可诺丹婷涉嫌虚假宣传。 强拉强卖 虽然可诺丹婷以香港打头的公司名称气派十足，不过这是一家家隐蔽在居民楼和办公楼里的微型连锁美容店，一个房间或一个房号就可以开展业务，散发免费美容传单是它们最主要的营销拉客方式。 有消费者反映，走进美容院，她们与你亲切地手挽手，在柔声细语的交谈中，你会被“诊断”出各种各样的病症。她们声称经过专业培训，取得各种资格证书，以中医通经络手法，配合与雅诗兰黛同厂家生产的产品保养疗程，可以“治愈”你的症状。连哄带骗威胁，似乎不在这里办卡，你这些病永远好不了。 据可诺丹婷公司内部人士介绍，可诺丹婷一个非常重要的销售方式，就是在人群集聚较多较繁华的地段，通过调查问卷方式接近消费者，然后邀请消费者到附近门店做免费检测。 资料显示，可诺丹婷内部员工多达15000多名，其中有数千名员工在全国各地的街头，用这种方式进行销售。 上海一名消费者介绍，她是一年多前接触到可诺丹婷的。当时她在街头做完相关的调查问卷后，销售人员邀请她去店里做免费测试。检查后，那位经理说她的身体不好，问题非常严重。听到这样的检查结果，李女士非常担心自己身体真的有问题，在工作人员的劝说下，她最终办了一张2万多元的疗程卡。 “使用几个疗程后，出现身体不适，逼问门店经理产品的成分，对方回答含糊，要求退款遭到拒绝。因当时签有一份消费者协议，内容中有一行写着不能退款。”李女士说，根据那位经理描述的种种不适，她随后到正规的医院又做了相关的检测，结果发现都是良性的，略有轻微的问题，只需注意一些生活习惯就能改善。 一名消费者透露，可诺丹婷共有100多种全身的疗程项目，在客户交完钱以后用不了多久，对方往往又会指出客户身体存在种种不适，劝说客户继续购买新的疗程项目。如果客户表示拒绝购买，其门店美容美体的技师态度会转变，甚至语气恶劣，就算是原来已经购买过的疗程项目服务指数也会降低。 上海市工商局相关人士就此接受记者采访时表示，消费者有权自由可选择性地消费，美容院无任何资格强迫消费，可诺丹婷员工的上述做法，如果证实，涉嫌违反了《消费者权益保护法》，如果交易金额达到一定额度还将构成强迫交易罪。 违规医疗
据不少消费者反映，可诺丹婷所谓免费的“面诊”和“手诊”，“诊断”出各种 “症状”都是为了说服消费者做免费或收费保养，以此延长推销高价化妆品和美容会员卡的时间。为真实体验其营销攻势，导报记者充当了一回免费保养“小白鼠”。 资料显示，2002年开始实施的《医疗美容服务管理办法》第八条规定，美容医疗机构必须经卫生行政部门登记注册并获得《医疗机构执业许可证》后方可开展执业活动。据了解，可诺丹婷并没有相关许可证。 近日一位石姓女士向上海工商部门投诉，她花了3600元购买了一套所谓具有“可以治疗乳腺增生、矫正体形”的功能内衣。之后她不放心又到医院做了检查，发现一切正常。 工商部门检查发现，该美容院销售的这款内衣只有一个合格证吊牌，吊牌上显示生产商为广州市千昱服饰有限公司，产品名称为“可诺丹婷”调整型内衣等字样。商家无法提供这款内衣所谓“具有治疗乳腺疾病”功能的权威证明材料。工商人员认为，这家美容院对外宣称内衣具有治疗作用，属于虚假宣传。 可诺丹婷表示，人员都表示经过专业培训，个别人员还具有高级美容师从业资格证，但没有人能当场提供相关证件，当然更不具备中医行医资格。 消费警示 走在步行街上，每隔一段距离就能看到手拿宣传单页的人，他们专门叫住过路女子，以免费体验美容服务或让对方帮忙填写资料为名，忽悠对方进店消费。 可诺丹婷的美容美体促销手段，屡受消费者质疑和投诉。据媒体报道，今年以来，仅福州市工商部门登记处理的对该美容店的投诉就有28起。 因涉虚假宣传和合同违法，日前，芜湖市工商局对当事人下达了行政处罚决定书，对其处以15万元的罚款。 日前，消保部门总结几年来美容投诉案例，向消费者发出消费警示，揭穿美容院免费美容后面的三连环陷阱。 第一步，用“免费”大旗做诱饵。很多美容店都会赠送一些免费护理卡或打折优惠卡，打着免费大旗招揽顾客上门。 第二步，和声细语聊出底儿。虽然是免费，但服务员仍然会招待周详，借着做护理的时间与你东拉西扯，让你在不知不觉中放松警惕；最后向你推荐所谓的特效产品。美容师在跟你聊熟后，便会在你的脸上使劲挑毛病。 第三步，建议你选用某种特效产品，称效果会更好，而选用这些所谓的特效产品自然是要花钱的。 另外，美容院让你选择一项免费美容服务时会叫你在服务项目上打勾或签字，其实这是陷阱，一旦消费者投诉，他们会说这些美容项目是消费者同意的。消保委提醒，尽量去信誉好、证照全的美容院，且一定要索取发票，发票是保护你合法权益的一个重要的证据。
