爱华网系列专题：《分享企业家成功心得：中国商人 新晋商》
耿利虎轻松洒脱，果断敏锐，机锋智慧又平易近人；他身先士卒，敢作敢为，坚韧顽强又旷达大气；他勤奋好学，敏于思考，乐观自信又清醒务实，是这样的素质成就了他的成功？还是他的成功炼就了这样的素质？也许有没有答案并不重要，重要的是远大的目光决定了耿利虎的成功；而始终追求永恒发展思想的理念，让他所领导的利虎集团成为山西乃至全国玻璃制造行业的巨人。 耿利虎的经营思想如同没有风浪的河面，平静处却亦总是让你隐隐感到一种波涛起伏，气势开阖的力量。这种隐隐的力量让利虎集团从一个占地不足一亩，人员不过二十，在短短十余年时间里，迅猛发展成为拥有3800余名员工；拥有浮法玻璃生产线6条，每年产能1800万重量箱；拥有玻璃钢化、热弯、夹层、中空、防弹等深加工生产线20余条，玻璃深加工能力300万平方米的全国知名玻璃制造企业。 当今在山西企业家群体中，耿利虎应是一个平时不拔剑，剑出惊四方的侠之大者。行大道者，成大器。商人也好，企业也好，大都如此。 创业：万里之行，始于足下 1963年生的耿利虎是山西省吕梁市交城县天宁镇青村人。 交城春秋属晋，战国属赵，隋开皇十六年（公元596年），始置县。因县治居汾、孔二河相交处，故名交城。 许多山西人，小时候大多玩过或见过“琉璃咯嘣”。每年临近春节，村里的大街小巷里便不时传来“咯嘣”的声音，夹杂在孩子们的嬉戏笑闹声中。
“琉璃咯嘣”是一种玻璃做的民间音乐玩具，早在明代已经流行。据史料记载，中国各地类似“琉璃咯嘣”的手工制品都源自山西交城，距今有400多年的历史。 从小做事就爱动脑筋的耿利虎也是吹着琉璃咯嘣长大的，并且在自己二十四岁本命年那年，开始从事玻璃深加工业。 当时该企业人不过二十，地不足一亩。设备简陋，技术薄弱，市场很小。从创业之始，耿利虎就亲自深入到工人中间，同他们一起劳动，一起生活，了解国内玻璃行业的现状，了解工人的生产、生活状况，共同探讨玻璃加工生产的技艺、生产诀窍。 与此同时，耿利虎亲手制定了“博学、务实、胆大、心细”的企业精神，大刀阔斧地实施科学管理，严格全面质量，提高工艺技术，引进先进设备，广延各方人才，使企业步入开拓创新的坦途，不断发展壮大。 质量体系升级： 逆风飞扬的奠基之作 在企业的发展过程中，也曾遭遇大环境恶化，市场局势严峻的时刻。但面对危机时，耿利虎清醒地认识到，玻璃制造行业本身就是一个压力很大的行业，又是一个规模大、利润低、管理出效益的行业，大环境不好，作为企业的主心骨，自己最大的压力就是要整合好企业的各项战略定位、营销策略、财务经营、人才引进等，并使之齐头并进，让企业高速发展。同时质量是利虎集团的生命力，只有靠质量，才能始终走在别人的前面。 耿利虎极为重视全面的质量管理。他认为，做企业只图眼前微利，糊弄顾客是没有远见的表现，最终的结果是糊弄自己。但是民营企业的人员构成，农民往往是主体，他们对质量规范管理的认识是既生疏又模糊的，而且还必然涉及管理成本的问题。 耿利虎始终认为，要想建万丈高楼，地基一定要打好，企业的地基就是质量。于是耿利虎拿出大额的资金和相当的精力去提升企业质量。在他的领导下企业严格按照GB/T19001-2000和ISO9001：2000 ISO9002的标准建立和实施了卓有成效的质量管理长效机制。1996年获得了中国汽车玻璃安全认证。2002年获得了美国3大汽车公司联合颁发的QS9000体系认证、美国机动车辆管理协会的DOT产品认证和欧共体ECER43认证。2006年又获得TS16949：2002体系认证，同年荣获国家优质免检产品称号。同时在硬件方面，历年来，从美国、德国、日本、意大利、芬兰等国进口了多项先进的设备和工艺。
