第16节:十六岁:我就是CEO(14)



系列专题:《80后白手起家的故事:25岁我赚了3个亿》

  创业不是航天科学,没有什么难的。如果我走进一家商店要买点东西,假设店员既不热心又不机灵,我会觉得这个人很难有所作为。但是,如果接待我的店员充满活力,尊重顾客,认真对待工作--即使是超级乏味的工作--那么我会认为这个人很有上升的空间和潜力。做什么事情都不是一日之功,好的态度不会让你在一天、一周或者一个月就获得回报,但好的态度会让你为人所注意,好的态度最终会获得回报。这是一条简单但又极其重要的经验。永远不要放松对自己的要求。永远不要满足于睡在功劳簿上。永远要想办法做出超出人们对你的预期的成绩。即使你现在做得很好,也不要自满。要保持饥渴的心态,要比竞争对手更努力地工作。要想在一个日渐拥挤的领域立足并脱颖而出,你就必须比其他所有的人都做得更好。

 第16节:十六岁:我就是CEO(14)
  每天早上,在我去上学之前,我会检查一下自己的备忘录--上面列出了为了保持业务顺利发展所必须做的事情--以此开始自己的一天。多年之后,我发现大多数企业都是这么做的,他们还给这种做法起了一个名字,叫做关键业绩指标法(key performance indicators, KPIs)。他们用这个简单的系统来衡量自己的工作进展。通过监视各种变量--客户基数、周转率、盈利率、债务等等--来帮助你发现需要改进的弱点。而我当时是凭直觉,觉得需要这么做。接下来,我会看看每日收入报表以及当日、当周、当月、当季度的收入预测--当时我只是希望自己能熬过这个季度并存活下去!当我看完这些报表之后,我会花点时间看看我的竞争对手们要做什么(发展新客户啦,发布新产品啦,等等)。最后,我会挽起袖子,开始给潜在的新广告业主和新的广告发布者打电话。

  不久,我的客户户头越来越多,也给我带来数量巨大的收入现金。我获得了一个50万美元的订单,在创记录的短时间内满足了它,然后在接下来的一个月内又将订单翻了一番。这类情况不断地重演着。

  但是,我还只是一个一人公司,这让我很担心。不错,我有一个很酷的网站,但在很多其他方面,我感觉到自己还有很大的欠缺。比如,我只能用手写支票,这看起来很不专业。因此,我采取了补救措施:我弄来一个简单的计算机程序来打印漂亮的支票。接下来是我的电话应答机。原先的电话应答机很便宜,声音很小,因此我花钱架设了一根自己专用的电话线,购置了一个专业的语音邮件系统。这些似乎都是小细节,但在我看来都是大事,因为一个看上去和听上去都很专业的公司能够给人带来信心。而一个客户若是信任你,他就会毫不迟疑地向自己的朋友和同事推荐你。  

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