爱华网系列专题：《教你识破职场沟通陷阱：职场秘密语言》
自备探测器
在商务交流中穿行就像驾车行驶在佐治亚州的高速路上——到处都是陷阱，我们需要自备商务探测器。如果你想同听众建立起联系，使自己有说服力，就以下面这几个陷阱为路标：知道陷阱在哪，就躲开。 从根本上讲有四个陷阱：含糊陷阱、隐形人陷阱、强行推销陷阱和乏味陷阱。 含糊陷阱。“这正是那种协同式、以顾客为中心、以向上推销为目的、能减少客户流失、超越固有模式、可针对客户需求定制，兼顾战略性和策略性、同类最佳、无缝式整合、多渠道化的领先思维。它能协助客户真正确定方向。让我们放出试探气球，看看反响如何。”这就是商界那种“空热量”空热量：热量非常高，除高糖分和脂肪外营养接近于零的食物。——译者注的言谈。不幸的是，这成了行规。那些一心想着妙语如珠或想证明自己目的的傻瓜就会掉进含糊陷阱，诱惑他们的是一些信息杀手，如行话、文字拖沓、拐弯抹角，用缩略语，以及含糊其辞。讲话简单直率才能避开含糊陷阱。 隐形人陷阱。商界就喜欢千人一面的“克隆人”——招聘起来容易，管理起来容易，培训和辞退也容易——并且几乎个个都那么听话。我们通过模板、代笔人和电邮把自己的语言外包出去，然后躲进一些算不上是规则的陈规陋俗里。商界的傻瓜们忘记了，是你的个人魅力帮你交朋友，谈恋爱，结婚，甚至找到工作。要写出有创意的文章、让人感兴趣，或不再靠电邮来处理办公室事务，这些都需要付出努力，但如果你想避开隐形人陷阱，就必须由此入手。 强行推销陷阱。商界有成堆的人都掉进了强行推销陷阱。夸大其词，报喜不报忧，对问题视而不见——我们可没在二手车场上学过推销，而是因为我们有人的本性，就喜欢往好的地方想。结果导致强行推销泛滥。半夜在电视上推销腹部健身器的可能觉得这办法有用，他们希望能打动几个毫不知情的观众，或是孤身一人的，或是喝醉了的。但要用这办法来说服（头脑清醒的）商界人士就大错特错了。一天下来，大家都讨厌有人来推销，而喜欢自己去买。如今借助大把的信息和即时通讯手段，人们对一切都持怀疑态度。他们知道什么是强行推销——又赶上对商界的信任处于历史最低——略带点强行推销的味道就会让人四散而逃。
