品牌:用心经营社交关系链
不管消费能力,还是所占的销售份额,我觉得80后现在是所有品牌最重要的消费主力人群。但90后,包括大学在校生和刚刚参加工作的,未来5年,他们是成长中的具有消费高潜力的族群。 从营销角度跟90后沟通,对很多客户来说都是一个很大的挑战。我们看到,90后的共性特征不是那么多,对新事物的接受能力最强是他们最大的共性,但有的人喜欢这个,有的人喜欢那个,而且变化特别快,这种个性化的特征在90后身上表现得尤为突出。 如果说靠大众媒体实现全民覆盖的那一套营销方式在80后面前已经碰壁,那么在90后身上彻底行不通了。因此,对于目标受众是以90后为核心,尤其是以一、二线市场为主的品牌,我们会更建议比较偏数字化媒体的解决方案,比如使用社交网站来和他们的目标消费者做沟通,先建立关系,再销售产品,逐步建立品牌忠诚度。90后对数字媒体以及数字媒体形态下的某些购买环节比70后、80后的依赖度更高,更愿意从社交网站平台获取资讯和评价,包括网上购物等对他们来讲完全没有障碍,甚至已经变成一个很常规的、无需转化的动作。 说到社交网站,我觉得人人网最大的差异化,一是实名制,二是年轻人,尤其是90后人群重要的社交阵地。这是我看到人人平台带给品牌客户的重要价值。我们服务的客户,比如诺基亚等品牌,每年都会在人人网上做投放。消费者的兴趣点随时在变,90后更是如此,但他们真实的社交关系,无论他们与朋友的,还是他们与品牌的,却在自己长期的经营下沉淀在了社交网站上。他们在社交网站上投入的时间和精力越多,就越离不开这个平台。因此,越来越多的品牌客户不仅将更多预算划拨到社交平台,更在内部建立专业的团队,自上而下用心经营社交营销阵地。这就是关系的力量。 媒体平台、代理商、品牌广告主三方共同努力,持续用新的产品、新的功能、新的创意,给予用户不一样的刺激,让一对一的个体关系链变成一对多的群体关系链,这种投入令用户会对社交平台越来越难以割舍。 此外,我们发现一个有趣的现象,原本我们以为越小的城市可能对传统媒体的依赖性越强。但是凯络的调研结果显示,四、五线城市90后的上网机会跟一、二线城市人群是一样的。当我们问,昨天有没有上网、是不是经常上网,或者在所有媒体里你最喜欢的形式是什么,很多人的反馈都是互联网。
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