爱华网陈士骏，一个华裔青年。他用1张信用卡和几台计算机，创立YouTube；用60个员工，打败全美三大电视台收视率；用20个月，让Google为他创造百亿身价，这一切只因为——他让消费者为王！
才20个月！创立平均65年的美国三大电视网的晚间热门时段收视总人口，被一家员工60名的网站超越，它叫YouTube，全球最大视频网站！三名创办人年龄平均不到30岁，其中一名大学还没毕业。 YouTube，意译就是“你的电视机”(美国人称电视为Tube)。它，以每天一亿次以上的影片点阅流量，成为全球浏览量最高的影片分享网站。 YouTube在影音市场的影响力，连网络搜索龙头Google也打不过，只能收购它。2006年11月，Google以16.5亿美元的高价，购并YouTube，创下六年来网络购并金额第三高，更刷新该类购并案中，网站被购并时间距离成立最短的纪录。这宗购并案，被称为“搜寻引擎之王与影视之王的结合”。 陈士骏，是YouTube三位创办人中，唯一的华裔青年。 1978年生于台湾，8岁移民美国，在伊利诺伊数学与科学学会附属高中与伊利诺伊大学香槟分校(University of Illinois，Urbana-Champaign)，接受过“问题解决”的训练后，大四下学期就休学，进入只有四名员工的PayPal工作，后来更创立YouTube。当Google将YouTube纳入子公司后，一夕间，他成为年仅28岁的百亿富豪。经过四个月的约访，签下了保密协议(NDA)，还被抽掉录像机里的带子后，《全球商业》采访团队才得以进入YouTube距旧金山机场10分钟车程的San Bruno新办公室，这里，是Google当前最重视的秘密基地。“你们是除了《时代》杂志之外，唯一进入这里的媒体。”YouTube公关人员对《全球商业》采访团队如此表示。
“Hi Guys！”拿着瓶百事可乐、戴着耳环、发型夸张的陈士骏准时出现。约访时间是下午3点，因为配合他晚睡晚起的作息时间。和许多科技工程师相同，他经常半夜工作、凌晨入睡、中午上班。
“YouTube的成功关键为何？”我们问。(办公室传来狗吠声，这是员工带来的宠物。) “没什么，我们一直相信……”陈士骏思考着(此时休息室里有人弹起电吉他)。 “相信什么？” “相信消费者至上，‘你(You)’最重要这件事。” 故事，从2005年的一场对话开始。 放弃将到手学位到PayPal工作 当时，陈士骏刚离开待了六年的网络公司PayPal，另一份稳定工作正等着他，但陈士骏却打算创业。 “你确定要这么做吗？”陈士骏的好友KarelBaloun力劝他：“你才刚在湾区买了房子，房贷压力不小，这样做风险太大。” Karel劝他接受安稳的工程师工作，但陈士骏满脑子却想着一次朋友聚会的情景。 那场聚会，参与者各自拍摄录像带与照片，事后想互相分享，却发现网络上没有好用的影片分享平台——不是要下载特殊的软件，就是上传影片内容要让网站审查，有些网站甚至得等上五天，才能看得到影片。 身为计算机高手的陈士骏与老同事Chad Hurley，以及Jawed Karim讨论后发现，要解决这技术问题根本不难！只是，没人愿意花心思解决这个问题，“如果我们能够解开它，是多么有趣。” 三人深信，只要能帮消费者解决难题，建构便利的影音分享平台，就有创业成功的机会。因为，他们才刚刚见证过，网络影音的力量。 “那是第一个通过民众手机转播的重大灾难影片！”Jawed Karim回忆。 2004年12月26日早上7点59分，31岁的瑞典修车工人TommyLorenstsen在泰国普吉岛度假，突然间，“轰隆轰隆”海上响起奇怪的低吟声，霎时，三层楼高的海浪凌空席卷，他大叫快跑，随手拿起手机，拍下这一幕。这一幕，美国有线电视网(CNN)没拍到。这段视频最早在挪威的《Dagbladet》日报网站上播放，随即包括CNN在内的全球媒体都在追着TommyLorenstsen买版权。陈士骏三人惊觉，科技的进步，已让普通人都有创作权，修车工人也能打败CNN记者。
他们还发现，南亚海啸影片刚播放，就有12个blog转载，其中一个原本默默无名的blog，人气从原本的接近于零，5天内吸引了68万人次上线观看，当时至少有超过130万人在网络上看到南亚海啸的内容，这个数字，比美国《商业周刊》每周120万本的发行量还高。 放弃工程师高薪在车库中创业 海啸事件就像引子，他们立刻回去追踪2004年发生的重大事件，竟发现，美国名主持人Jon Stewart在CNN节目上和主持人吵架，网络观众是电视上的四倍。同年一月，珍妮·杰克逊在超级碗转播上的露乳事件，估计800万人在网络上收看，是CNN黄金时段美国收视人口的11倍。 为何人们开始热衷在网络收看影片？是想与他人分享？还是能决定何时欣赏的自由感？“我们就实验，大家真的这么爱分享吗？”陈士骏说，他们立刻在维基百科(Wikipedia)输入一段美国总统专机空军一号的解释，这简单的两行字，几个月后，在网友参与下，竟变成满满数百行内容。 结果证实，“分享的力量好大！”陈士骏说。维基百科就是全民分享的标准产物。《大英百科》花238年，每次编写都要动用三四千名学者，才累积出12万篇文章。维基百科只花两年的时间，用两位专职人员就办到。 小蚂蚁也能扳倒大巨人！陈士骏之前在网站PayPal的工作经验，让他不只知道，更坚信“消费者为王”。PayPal因为提供了让消费者容易使用的付款服务，竟打败了全球最大购物网站eBay自己成立的线上付款公司Billpoint，让后者甘愿花15亿美元买下PayPal。 消费者正以一股所有人都想象不到的力量在觉醒！连串的发现，激励了陈士骏日后做出了一个没人敢下的决策。 2005年2月，陈士骏三人在Hurley家的车库中创业。“几台计算机，一张信用卡(陈士骏的信用卡)，就把系统建立起来了。”陈士骏说。 5月，三人愁眉苦脸地坐在堆满杂物的车库里对望，他们想提供平台给eBay网络拍卖者使用，但卖方不喜欢以影片介绍产品，结果就是“没有人用”，陈士骏说。
怎么会这样？陈士骏检讨，自己虽然嘴巴强调消费者，但手里仍紧握住自己的利益。YouTube满脑子想的，是把这个服务给谁用才会赚钱，企图为未来的收费服务铺路，却没把全部心力放在怎样让消费者轻松分享影片这件事上，违背了发想初衷。
想通了，陈士骏做的第一个决定，是松开双手，“不是塞我们创造的产品给消费者，而是创造他们要的产品。”但，“这简直是自杀式行为！”《网络数码》CEO陈铭尧评论。 他们宣布，提供所谓的“嵌入式服务”，消费者上传影片到YouTube网站后，其他喜欢影片或是想要观赏影片的人，可以直接设立链接到自己的网页上。也就是说，所有人不需要进入YouTube的网站，在自己的网页上就能看到那些影片。 这个服务是为了让消费者更容易看影片，但代价是，YouTube无偿地帮消费者埋单，付出设备与频宽的钱，储存这些影片，但是却没机会通过让消费者上自己的网站去冲流量，甚至赚广告钱。 YouTube提供嵌入式服务已经是创举，他们更进一步，让消费者上传出自己有兴趣的影片，“使用者不只是消费者，更是产品共同开发者。”陈士骏说。 这个观点很多大公司无法接受。“网络存放影片，频宽成本与储存成本这么高，当然要放大部分人想看的商业内容。”Yahoo行销总监陈琚安说。大企业不相信消费者自己拍的影片也有魅力，也看不出成本如何回收。 “我相信消费者的力量。”陈士骏说。当时，他刚离开eBay，向银行贷款在旧金山买房。为了支付每个月1.8万美元的带宽费用，被迫向银行协商要求提高三倍信用额度。这么辛苦，只为了让消费者上传自己喜欢的影片。 拒绝广告商不希望使用者受干扰 当消费者将自己表演用鼻子吃面条，或是诉说着寂寞心情的画面，上传到YouTube时，陈士骏正坐在计算机前，绞尽脑汁计算着如何把频宽做最有效的应用。 “我很烦恼，会连续工作30个小时，如果这个计划不成功，我可能连房子都保不住。”陈士骏声音由黯淡转为自嘲，“我们的系统很有效率，是因为都用我的信用卡在付带宽的钱啊！” 一切都是为了消费者。为了让用户看影片不受干扰，YouTube成立第一年，陈士骏对捧着大把银子的广告商说“No”，不让他们在影片内安插广告。他认为YouTube获得成功的一个很重要因素是始终为用户着想，让用户使用起来简单方便，允许多种格式的视频上载，再把视频转化为普通格式播放，页面干净，没有弹出式广告对用户进行干扰。直到Google收购的一年，YouTube才推出网络广告。为了让消费者轻松上传档案，YouTube更把自己暴露在被媒体集团控诉盗版的风险中。即使，眼前就有MP3音乐分享网站Napster被唱片公司控诉侵权，而被勒令关闭的前例。
就算同时间开始有两三百家公司在做相同的服务，连Google与Yahoo也跳下来竞争，“但，我只专注在使用者要什么，不是看竞争者在做什么。”陈士骏说。 大家都知道，先让消费者满意，冲高点击率，广告就会跟着来的道理。只是，当“生存”与“消费者满意”两件事放在天平上时，大多数人，总是摇摆不定。但YouTube不同，他们只专心看着消费者，幸好，消费者终于没辜负它。 2005年10月，一群二十岁左右的年轻人发现了YouTube的好处，开始利用影片在自己的blog写日记，并在全球最大社交网站MySpace造成轰动。幸运之神这时也眷顾了YouTube。通过PayPal老同事牵线，曾经投过Google与Yahoo的红杉创投(Sequoia Capital)，以350万美元的投资，解了他们的燃眉之急。 YouTube上的影片，令人快乐，更令人屏息──坐在婴儿椅上的小婴儿，听到“叮”“咚”的声音，就不由自主的“哇哈哈”。“叮”一声，他笑一番，长达1分40秒的短片，他从头笑到尾。大家把这个影片在YouTube的网址，传送给好友时，写着，“愿你也同样快乐。” 在谈到人们为什么喜欢在网络上发布个人视频时，陈士骏说：“人人都渴望成为明星，人人都渴望交流、分享和获得反馈。新媒体的出现可以让人们学到新知识、发表个人观点、和志趣相投的人分享经验。”同时，陈士骏表示，作为在美国长大的华裔移民，中西文化的融合给他带来了许多灵感和启发。 20个月的时间，陈士骏就让全世界疯狂，YouTube日点击率超过1亿。先驱者的优势，纵使Google与Yahoo也不是对手。Google与Yahoo同时间发展影音分享平台，一年过后，拥有一万名员工的Google，所能创造的收视人口，却是只有60人团队的YouTube的五分之一。 Google决定购并YouTube。即使目前的YouTube仍未获利，但是凭靠着它“黏着”的5000万双观众眼球与背后带来的广告商机，《时代》杂志仍认为，Google买到YouTube是赚到了。 陈士骏回忆整个购并过程。当他与Hurley第一次与Google创办人佩奇与布林见面时，他形容自己紧张到忘记说了什么，只知道自己真的做到了，见面后不到一星期，他签下合约，从个负债的小子，变成了亿万富翁。“回头看，我笑我自己，还有我所坚持的安全道路……”当初劝他找安稳工作的Karel Baloun，在陈士骏成功之后出版的书中这么写着。当年，他看到危险，而陈士骏看到机会。
“我感觉能成功，就是有对的时间点，运气，还有好的解决方案。”“甚至有九成是靠运气。”这是访问最后，陈士骏对自己的评价。 如果不是宽带与视频技术普及，加上身在创业圣地的硅谷，有慧眼识英雄的红杉创投大力支持，最后加上Google临门一脚的购并，陈士骏不可能有今日。 YouTube能创造连Google都向往的影响力，绝非侥幸。“我一直记得Google当初能打败Yahoo！的原因——提供消费者更好的服务。”陈士骏说。 如今，YouTube已经稳固占领了全球网络视频市场40%的份额，陈士骏的事业逐步走向辉煌。在谈到网络视频发展的未来时陈士骏说，他的下一步设想是开发手机移动视频，30-60秒的视频就可以满足那些通过地铁或公交车上班的人们，而10分钟的视频就可以满足火车上的旅客的需求。 陈士骏的百亿传奇，没有特殊学问，他只是做对了一件事，相信消费者为王，勇敢地替消费者冒险。最后，消费者也帮他戴上成功的冠冕。 就这么简单？“对！”他点了点头。 父母的肯定，胜过上亿人掌声陈士骏应该不是家里的乖宝宝！这是我们看完他背景资料后的第一印象。大四期间休学，自己一个人跑到硅谷工作，还一度因为创立YouTube而负债累累。
访问途中，我们问起陈士骏，他是不是听话的好小孩？他大笑说：“我不知道！”他读大学时，下课后就经常窝在计算机前，闷头写程序，没人知道他在想什么。大学只差半年就毕业，陈士骏却只花了六天的时间，就决定休学去学长成立的PayPal公司上班。 父母尽管并没有极力反对，但是对休学创业也还是表达了不赞成的意见，但陈士骏很坚持：“我说，我自己会决定方向，自己负责。”即使创办YouTube最艰难的时候，他也绝对不开口向经商的父母求救。 相较之下，他出色的弟弟，念医学院还拿到MBA，比较能让父母放心。“他跟我完全相反，他喜欢收集学位。”陈士骏露了点酸酸的口风，随即住口。 不过，我们还是在他的办公室内，发现一个小秘密。 他的办公室里除了一个大大的电脑桌外，显得非常简陋，但一张当地中文媒体《世界日报》的海报，却高挂墙上。即使之前接受过《时代》、《财富》等全球一流媒体的采访，但他却如此重视《世界日报》的报道。因为，在他父母所熟悉的语言照片里，陈士骏笑得很灿烂。但8岁就离开中文世界的陈士骏，小时候讲汉语，不过如今他的汉语已经不是很流利，采访时，陈士骏多数时使用英语交谈。 如今，他跟美、中两地跑的父亲，每天通电话，“他一直教我要谦虚(Modest)”。
