爱华网根据美国《福布斯》最新的统计，2009年日本第一大富豪是柳井正，也就是迅销公司董事长兼总经理，他从2008的第六名跃为第一，身价61亿美元，比一年前成长了14亿美元。 经过金融海啸的冲击，富豪们哀鸿遍野，去年日本第一大富豪任天堂董事长山内溥的资产78亿美元，今年锐减为45亿美元，而柳井正资产却逆势增加两成。此外，产业能率大学在2008年底对515名企业经营者进行“年度最佳董事长”问卷调查显示，柳井正排名第一。 不只当日本休闲服代名词 更在风暴中逆势成长 柳井正是谁？许多人对这个名字或迅销这家公司可能没什么概念，不过，提到这家公司的主要品牌“UNIQLO”(优衣库)，就恍然大悟：“就是每次去日本都被一大堆人指名带货的那个平价名牌”。 日本一家网络公司今年初对一万四千人(三十到五十岁受访者约占七成)的调查结果显示，近九成的人买过UNIQLO的产品，超过半数受访者最常去的休闲服饰店是UNIQLO，它在日本受欢迎的程度可见一斑。
柳井正出身于“服装世家”，不少亲戚都在九州岛或山口县经营服装店，他的父亲柳井等，也在一九四九年开了一家男装店“小郡商事”，主要卖的是西装，很多客户都是希望穿得体面的银行或证券业人士。六四年，这家店由个人持有改为小郡商事股份有限公司。 柳井正有一个姊姊，两个妹妹，身为家中独子，他受到父亲特别严格的要求和深切的期待。晚上父亲常常要应酬到很晚，不过就算再晚回家，一旦见到柳井正，也总能找到问题对他开骂，柳井正早睡早起的习惯，大抵就是在这样的环境之下养成的。他的印象中，只有在考上高中和大学的时候，爸爸曾经夸奖过他。 不过柳井正在自己的书中也提到：“当时我觉得爸爸只会骂我，但现在想起来，那可能是在激励我。”从小他父亲就要他“当第一名，什么第一都可以”，这个观念对他日后拓展事业有很大的影响。也因此九九年他父亲去世时，柳井正在丧礼上泪流满面地对着遗照说：“爸爸是我这一生最大的竞争对手”。 不满于继承父业 更要改变经营模式 柳井正小时候的绰号叫“山川”，因为别人说“山”，他偏要说“川”，其实也不是一定要跟别人唱反调，但就是想展现和一般人不同的自己。高中毕业他决定离开家里，特意报考东京的大学，也顺利地展开四年独自在东京求学的生活。毕业后进入著名的百货卖场佳世客(JUSCO)，待了不到一年，觉得好像找不到明确的方向和目标，于是辞职，一九七二年回老家准备结婚、继承父业。 基于佳世客的工作经验，柳井正觉得小郡商事的商品摆设、流程等效率太差，因此虽然有获利，但很难赚大钱。年轻气盛的他，开始用自己的方式管理这家店，只是这么一来，老员工当然无法接受，于是相继离职，六名员工最后只剩一人留下来，从进货、整理库存、销售、打扫，两个人包办所有工作，每天都忙翻了。 在柳井正的自我解读当中，这段最忙碌的日子，却成了他日后成功的最大关键。“创业不需要有什么特别的资质。我认为几乎所有人都能创业，重要的是自己做做看。不论失败几次都不气馁地持续挑战，在这样的过程中，就能培养出一位经营者。”隐隐的，柳井正著名的“一胜九败”哲学正在成形，“重点在于尝试，错了也没关系，错九次，就有九次经验。” 所有大小事都亲力亲为，自己思考，自己行动，这正是做生意的基本原则。现在他看一个人的穿著，可以一眼看出他穿哪一个尺寸的衣服，腰身大概多少。这种功力，就是他不断尝试错误、并且记取经验之后的结果。 现在看柳井正似乎非常风光，但他03年出书时，把书名订为《一胜九败》，因为做十次新的尝试，会有九次失败。在他的观察中，一些成功的经营者甚至尝试一百次只有一次成功，经营本身就是错误尝试的累积，失败是家常便饭。 柳井正进入小郡商事第十二年，84年6月2日，开了第一家UNIQLO，不过当时的名称是“UniqueClothingWarehouse”。当年，日本流行设计师品牌的商品，但是价格居高不下，柳井正想开一家让青少年也买得起的休闲服饰店。而且只要商品像书店一样齐全，销售就能采取自助式，消费者买起来没有压力，卖方也可以节省成本。 柳井正选定广岛市中区袋町开这家店。因为担心场面冷清，开幕前透过电视、广播、发传单等方式宣传，结果当天早上六点开幕前就有人排队等候。因为来店的人数太多，当地广播电台播报店内人潮汹涌的新闻，柳井正竟然在接受采访的时候说：“非常抱歉，现在来排队可能进不了店里，所以请大家不要来。” 关于店名，柳井正认为太长让消费者不容易记住，因此决定缩短为UNICLO。但是后来在香港登记时，承办人却错写成UNIQLO。意外的，大家发现Q这个字看起来反而比较有型，于是决定日本店面全都改名为UNIQLO。 不自满于热卖 更要不断开发新商品 为了具体表现行动方针，91年柳井正把公司名称由小郡商事改为迅销，表示要迅速销售，公司并于九四年在广岛证券交易所挂牌。其实UNIQLO这个品牌在日本全国暴红，是98年的事。因为当年十月UNIQLO推出刷毛材质的新商品，又轻又暖、颜色齐全又有速干性，更重要的是只要1990日圆，那一年，这项商品狂销二百万件，99年卖出850万件，2000年更大卖2600万件。 UNIQLO对于新商品的开发一直不遗余力。除了刷毛材质外，07年和东丽公司合作开发出全新的发热保暖HeatTech材质，让大家不必在寒冷的冬天穿得又多又笨重，08年冬季卖出了2800万件。 事实上，这项商品早在03年就问世，但当时商品缺乏设计感，柳井正并不急于让它上市，而是再度发挥一胜九败的尝试精神，逐年不断改良商品，陆续添加抗菌、伸缩等功能，并且大大提高设计感，让女性穿了看起来也不会像欧巴桑。 柳井正说：“畅销商品不是一朝一夕就产生的，它是同一件商品经过多年改良而得的。确定这是好商品之后，公司就积极宣传。”由此，也能更精准的解读何谓一胜九败，九败之后所累积的胜利果实，必将卯足全力使其极大化。 刷毛商品大成功，并不表示UNIQLO从此一帆风顺，没有多久，UNIQLO开始陷入成长停滞期。“成功总是会让人变得胆小、保守，而这也是企业走向僵化的开始。”柳井正事后检讨，当时因为生意太容易做，开门就会有进帐，员工变得像是自动贩卖机一样，只顾补货，缺乏创新动力。在他看来，UNIQLO当时的成长停滞，就是因为过度陶醉在成功的假象中。 不满足于日本的成功 决定进军时尚重镇 为突破保守心态，柳井正决定挑战国际化，01年UNIQLO在伦敦设点，02年在中国上海设店。目前在香港、韩国、美国和法国都有店，今年四月九日还在新加坡开第一家店。另外为提高品牌认知度，特别在伦敦和纽约开设全球旗舰店，第三家旗舰店预定今年秋季出现在巴黎。 柳井正还有另一个身分，就是软件银行的外部董事。他和软件银行社长孙正义在同一年股票上市，两人都是媒体宠儿，也都在遭遇多次困难后，持续创新，而成为国际知名企业，因此特别惺惺相惜。 孙正义回忆，当年软件银行股价高的时候，各方人士都来巴结，但2000年左右股价大跌时，出席酒会大家却都躲着孙正义，不然就是冷冷丢出一句“不会所有事情都那么糟的”，不晓得是在鼓励或者挖苦。“但是柳井正，他很诚恳地跟我说，“软件银行将来很有机会。我会帮你加油。”他是少数鼓励我的经营者之一。” 在柳井正的定义中，“大企业的门坎是一兆日圆”，所以他定下了2010年成为一兆日圆企业的目标。迅销09年8月为止的营业额目标是6270亿日圆，距离一兆日圆还有一段距离，不过柳井正说：“购并一家营业额二、三千亿日圆的企业就能达成。”金融海啸后，连优质企业都遭遇经营困难的难题，柳井正打算趁这个绝佳时机，挑出合适的购并对象。 08年8月底为止，迅销的营业额为5864亿日圆，UNIQLO品牌约八百家店，加上g.u.、FootPark等品牌，则有1958家店，他个人资产也已超过GAP创立者DonaldFisher家族的51亿美元。对于现在的成功，柳井正说：“我刚开始以为这一辈子只会把这家店经营到营业额二、三十亿日圆，有三十家店左右。当然我也有过梦想，成为欧美那样几千亿日圆规模的零售制造业也不错。” 美国总统奥巴马的“改变”让全世界的人发现新希望，事实上，柳井正的企业理念一直也就围绕在“改变”两个字——改变服装，改变常识，改变世界。 不断改变意味着不断尝试，不断尝试也就难免会遭遇失败，对照当今这个令人挫折的大环境，柳井正的一胜九败哲学，颇可放在心中。
