爱华网短信作营销人常用的一种沟通手段，在与客户沟通过程中往往起到意想不到的效果，我曾经多次发出一个短信后，就立刻收到客户的回复电话。比如我在乌鲁木齐7.5事件当天，就群发了祝愿乌鲁木齐客户平安的短信后，不到一分种，就接到客户的回电，西北人真是爽直。患难时的问候远比平时多次拜访效果好。
但是营销人进行短信沟通的时机，与短信内容的选择上，要这么去把握呢？我觉得应该从客户对象的重要性、客户关系的熟悉程度及节日的含意三个方面进行综合考虑。
一 重要的客户对象，应该单独根据客户本身的情况进行针对性发送。不可群发，短信内容必需有独到创意，否则效果会适得其反。早些，本人在常州做市场里一位重要客户是四十多成熟之男人，这个年龄段的男人多有些政治情结，元旦时我发了一条些政治调侃带祝福的短信给他，立刻就收到aihuau.com他的回电，询问了价格情况，尽管最后没有能合作的成功，但是众多销售人员，他对我影响最深。这时，短信起到了一个共鸣的作用。客户对象不是太重要的话，可以选择大众化的短信进行群发，但是立意要新。让客户感觉到我们对他们的尊重与祝愿。
二 从客户关系熟悉程度来看，刚刚接触的客户，短信内容力求平稳。只要达到祝愿送到，以示营销人的存在就可以啦。当客户关系非常熟悉时，短信内容就可以根据客户爱好，荤素均可，短信有荤有素，才能看得有滋有味。
三 短信发送时间上的选择。除了国内基本的节日外，可根据对客户的拜访频次来进行取舍。次数多的，基本节日短信祝愿就可以啦，次数少的，可经每半个月或两个星期短信一次，注意控制好节奏，次数多会让客户产生压力，反尔不如不发好。
四 短信内容，要切合当时的社会环境，当破时就不立，当立时不可破。一个好的短信就是一篇好的软文。发出的每条短信，都必需附带公司简称与姓名，让客户清晰的知道是谁发过来的，这就是是广告学里的强迫性的接触。一年下来，想让客户忘记你都难。要让客户形成习惯定势，每天节日或规律时间内，收到短信不用看就知道是你发过来的。
五 说出不好直接说出的话，比如给客户回点的方式与数字，比如当面不好拒绝的事情，可以短信里婉转的提出，这样既达到了想要的结果，又不会太伤及双方的情面。
六 其它注意事项 节日的选择上也要看客户的喜好，比如一个女性销售人员给男性客户，或男性销售人员给女性客户在情人节发太过于嗳味的短信，那肯定不太庄重。在商言商，与客户的的日常交往中尽量显得职业一点。
