第34节:不找借口,‘最难解决‘的问题能解决(1)



系列专题:《职场行动手册:工作没有任何借口》

  不找借口,"最难解决"的问题能解决

  问题是一块很奇妙的石头,对不同人呈现不同的形状--

  在失败者面前,它是"绊脚石",让他在工作与生活中栽一个又一个跟斗,或者让他止步不前。

  在成功者面前,它是"垫脚石",让他在收获胜利的同时,又踏上新的成功起点。

  任何人只要不以问题的"难"为借口躲避,而是全力以赴地向问题发起挑战,甚至把困难和问题当成最好的机会,再"难"的问题也能解决,当初的"绊脚石"就能变为"垫脚石"。

 第34节:不找借口,‘最难解决‘的问题能解决(1)
  1. 越能解决问题,越能体现工作价值

  在工作中,我们会随时随地遇到问题。

  面对这些问题,总有些人会找出各种冠冕堂皇的理由:

  "困难太大了,没法解决"、"条件不够,无法做到"……

  可耐人寻味的是:就在他们不断强调这些理由的时候,同样的问题,却被不讲这些理由的人解决了。这说明了什么?

  只要没有借口,不管多难的问题都可以解决!

  优秀的人面对问题和困难没有任何借口,首先由于他们能深刻地认识到:

  越能解决问题,越能体现自己的价值!

  微软全球资源副总裁张亚勤的一句话,曾深深地触动我:

  "不要害怕问题。工作就是解决问题,我们之所以有价值,就在于能够解决问题。"

  比如,基层民警的工作就是不断解决问题,他们解决问题的能力越强,越能实现保障人民人身财产安全、建立和谐社会的职能。那么,一名优秀的民警该怎么去做呢?

  王立新是山东省德州市公安局德城分局东地派出所民警,不仅被誉为当地最受欢迎的民警之一,也荣获了2008年山东省公安机关追逃工作先进个人,受到有关部门的表彰。

  在总结如何能取得这样的成绩时,他提供了这样十分重要的经验:

  永远"热爱"问题,让自己的工作价值,通过解决一个个别人难以解决的问题体现出来。

  一次,几户居民向他反映晚上休息不好,必须让他帮着解决。原来是一位70多岁的孤寡老太太,陪伴她的是一只宠物狗,有点风吹草动,这只狗就叫个不停。尽管大家不满,但谁都觉得要自己出面解决这件事太为难。

  又要老太太的宠物狗不影响其他居民的休息,又要不伤害老太太的感情,这样的难题抛给了王立新。他该怎么办呢?

  他立即到老太太家里,晓之以理,动之以情,说服了老太太,通情达理的老人恋恋不舍地把宠物送走了。

  一般人做到这个地步也就行了,他们会认为老太太一个人的寂寞换来周围邻居的安宁也值了。

  然而第二天,王立新竟然抱着一只小京巴来到老太太家。原来,虽然他让老太太送走了那条扰民的狗,但是他同样看出老太太的难舍与寂寞。于是,他自己掏钱买了只小京巴送给老太太:"小京巴叫声小又通人性,既不影响周围居民休息又能给您做个伴。"  

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