爱华网系列专题：《职场成功第一法则：做不抱怨的员工》
2. 企业需要什么样的员工？ 企业聘用你，不是为了供养你，而是因为需要你。不怕被"利用"，就怕你"没用"。愿意奉献与付出的员工，一定能成为企业里的"大忙人"与"抢手货"；那些满嘴牢骚、满腹抱怨的员工，则很难获得大的发展。 一天，《纽约时报》著名专栏作家哈维·麦克在机场排队等候出租车。当一辆出租车停在哈维面前时，他眼前一亮，这辆车一尘不染，司机穿着整洁的白衬衫，系着黑领带，裤子熨烫得十分平整。他走下车来为哈维打开后车门，同时，他递给哈维一张薄薄的卡片说："我是您的司机威林，在我给您装行李的时候，希望您能够阅读一下我的工作介绍。" 哈维拿起卡片看了起来："威林的任务：让我尊贵的顾客沉浸在愉快的氛围中，通过最快捷的、最安全的并且是最为廉价的路线，到达他的目的地。" 哈维心里为之一振，尤其是他注意到出租车内同它的外观一样，也是一尘不染。哈维坐在座位上后，威林说："您要来杯咖啡吗？热水瓶里有加糖咖啡和无糖咖啡两种。"哈维说道："不用了，我还是喜欢喝点饮料。" "没问题，在小冰箱里面有可乐、水，还有橙汁。" 哈维有点惊讶，差点口吃起来："我，我还是来杯可乐吧。" 递给哈维饮料后，威林说："如果您想看点东西的话，车里有《华尔街日报》《时代周刊》《体育画报》和《今日美国报》。"
车开起来了，威林递给了哈维另一张卡片："这是我所搜集的播放音乐的电台频率，如果您喜欢的话，可以听一下收音机。"接着，威林问哈维车内温度是不是合适。然后，他为哈维制定出到达目的地的最佳路线。 "告诉我，威林，你一向这样为顾客服务吗？" 后视镜中的威林面带笑容："不，实际上，仅仅是最近两年才这样。在开始五年中，我的大多数时间都用来抱怨，就跟大多数出租车司机一样。后来，我在收音机中听到了心理学专家韦恩·戴尔的成长经历，他在一本名为《只要相信就能实现》的书中写道：‘如果你在早上起床就期盼会有糟糕的一天，你将不会失望，因为糟糕的事情肯定会如约而至。‘" "停止抱怨！在竞争中改变自己，不要做鸭子，要做一只鹰。鸭子喋喋不休，抱怨不停，而鹰则越过人群展翅高飞。"威林说，"他真的让我茅塞顿开，韦恩说的就是我，我就是喋喋不休、抱怨不停，所以我决定改变自己的生活态度，变成一只鹰。"
