爱华网系列专题：《如何提升团队活力：打造高绩效团队》
第二节管理的本质：提升团队绩效 从优秀员工到部门经理，最大的转变来自于角色的转换。作为员工，你要考虑的问题仅仅是自身的业绩，或是效率；一旦成为部门经理，你就不能够继续单纯考虑自身的业绩，而要帮助部门中的每个人都取得出色的业绩。 韦尔奇说得好：“在成为经理人之前，每个人的成功只与自身的成长有关；而成为经理人之后，成功则与他人的成功有关。”优秀的经理人是那些能够促进他人成功的人。 在我们所接触到的带有困惑的新任经理人中，大多数具备成为优秀经理人的潜质。因为在沟通过程中，我们发现这些人拥有一种相同的技能：自我管理。他们有着明确的目标，制订了清晰的工作计划，并对自身有着严格的奖惩措施。正是因为运用严格的自我管理，他们才能够取得出色的工作业绩。上面提到的刘虹便是一名出色的自我管理者。他们认为自我管理是通向成功的唯一路径。 事实上，自我管理和管理一个部门只有一墙之隔，找到了两者之间的门，一切将顺理成章。那些顺利从优秀员工转变为经理人的人只不过找到了那扇门，而更多的人却没有。 同时，自我管理又是阻碍他们成为优秀经理人的一个重要原因。因为他们会将他人想象为与自身一样拥有积极主动、奋力拼搏精神的人，认为每个人都会对自身进行管理。 “我以为将计划书和具体的行动方案给了他们，他们就会努力去做。”刘虹在回答我们的提问时说。 尽管很多新晋经理人擅长自我管理，但是管理自身与管理他人毕竟有着根本的差别，所以要顺利进行角色转变，首先需要辨别一个重要的概念：管理是什么。 什么是管理 什么是管理？对这个问题，几乎所有的管理类书籍都提供了答案。
最早解答这一问题的是法国20世纪早期的一位工业家——亨利·法约尔，他提出了管理的5项职能，至今仍然被许多管理学者引用。这5项职能为：计划、组织、指挥、协调和控制。很多管理教科书都以法约尔的研究成果为蓝本。 后来，斯蒂芬·罗宾斯在法约尔“管理的5项职能”的基础上进行了概括和总结，将之提炼为4项职能：计划、组织、领导和控制。用领导代替了指挥和协调。 计划、组织、领导和控制，这是管理的4项职能，那么，管理的定义是什么呢？罗宾斯也提供了答案：“一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。” 这一定义耐人寻味，值得我们剖析一番。 首先，管理不是结果，不是单一的行为，而是一个过程，一个连续不断地协调工作活动的过程。
