爱华网系列专题：《如何提升团队活力：打造高绩效团队》
第二节从优秀员工到卓越经理人 当你被提升为部门的负责人时，你首先感到的是欣喜，但是一旦你投入到新的工作中去时，你会发觉迷惘将围绕着你： 如何对待以往一同奋战的同事？如何配合企业的整体目标？如何处理团队中出现的冲突？等等。你将发现这一角色的转换使你的工作产生了天翻地覆的变化，甚至以往亲切的同事会因为嫉妒而不愿配合你，一些人还会要求离开这支团队。 我们时常遇到一些陷入迷惘的新经理人，他们渴望得到一些切实有效的指导，很多人甚至诚恳地请求我们针对他们的状况设计出一门课程，“我们愿意支付费用，只要它真的能够帮助我们走出困境。” 面对着这些急切的面孔，我们将新经理人管理技能视为研究的重点方向之一。 事实上，新经理人所面对的问题集中在两个方面：一是如何尽快转换角色，二是经理人应该如何工作。 新晋经理人应该如何转换角色 很多新晋经理人因为无法进行自我的角色转换而遭遇失败，尽管自身的职位发生了变化，但是他们总是无法进入新的工作角色，对于履行全新的职责存在着很大的问题。对于这样一些人，他们必须理解优秀员工与经理人之间的区别。
对于员工与经理人的区别，杰克·韦尔奇曾经进行了很清晰的辨别：“在成为经理人之前，每个人的成功只与自身的成长有关；成为经理人之后，成功则与他人的成长有关。”韦尔奇的这段话传达了一个清晰的概念：经理人必定是那些能够促进他人成长的人。 要促进他人成长，就必须进行一个重要的改变：从关注自身到关注他人。当你是一名员工时，你需要做的是最大化地凸现自身的工作成果和业绩。但是，如果你成了一名经理人，你需要提升的是他人的业绩。 一个根本的原因在于：一名员工只需要对自身负责，而经理人则需要对整个团队负责。 经理人应该如何开展工作 对于经理人应该如何工作，尽管很多管理学大师提出了很多方式和方法，但是真正有效的方式方法总是来自于一线的管理工作者，尤其是那些卓越的经理人，他们从基层员工成长为世界瞩目的经理人，他们对管理的理解有着更多的可行性。在研究经理人的管理技能时，我们进一步关注了有世界第一CEO美称的杰克·韦尔奇。 关于经理人的职责，韦尔奇进行了系统的阐述，结合自身的实践，他为我们提供了8条有关经理人的准则，在我看来，他所提供的正是经理人所应该履行的8项职责。 第一，坚持不懈地提升自己所领导的团队，并将与员工们的每一次邂逅都当做评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。 韦尔奇认为赢得胜利的道理很简单——拥有最出色的团队。就像人们常常在比赛之前就已经知道哪支球队会赢球一样。谁拥有最出色的球员，谁就是最终的胜利者。因此，经理人的第一项职责便是打造一支出色的团队。要做到这一点，领导者必须在以下3个方面投入很大的精力和充足的时间： 首先，作出客观中肯的评估。让适合的人去做适合的工作，对表现出色的员工进行更多的支持和奖励，对不合格的员工则采取辞退或调岗措施。韦尔奇在这一方面做得非常出色，他将员工分为3种：最佳的20%、中间的70%以及最差的10%。那些被评选为最差的10%的员工将会面临被淘汰出局的结局。 其次，为员工们提供指导。优秀的领导者是教练，他们引导、指正和帮助下属以提高他们各方面的能力。只有不断对下属进行辅导，他们才能够获得成长，才能够组建成一支高绩效、高素质的团队。 最后，帮助员工树立自信心。不断地赞赏你的员工，对他们表示尊重、关注和赏识。一个人是否具备自信心是决定其人生成败的关键。同样，一支拥有强烈自信心的团队必定能够战胜缺乏信心的竞争对手。 ——自信心是团队赢得胜利的助燃剂。
