爱华网系列专题：《如何提升团队活力：打造高绩效团队》
对于这两种员工，我们的原则很简单：针对第一种员工，首先对他们进行教导，如果不能够改变，则请他们走人；对于“小人型”员工，则毫不犹豫地请他们走人。 尽管问题员工很多，但是有一些问题员工，如果你不细心观察是很难分辨出来的。因此，对问题员工的管理首先要从甄别开始，问题员工的种类很多，我们将在第八章中详细介绍。 事实上，对于问题员工的管理与对其他员工的管理并没有太多的差别，只是经理人需要付出更多的努力和关注而已。我们经常跟一些经理人说这样一番话： “很多员工就像孩子一般可爱，当缺乏上司的关注时，为了取得上司的关注，他们往往表现得比常态恶劣一些。因此，如果你的团队中出现问题员工，首先应该检讨的或许是你自己，至少你应该回顾一下近期对这位问题员工的关注是否足够。” 很多经理人总是对员工缺乏应有的关注。 塑造高绩效团队文化 要真正释放出团队的潜力，就必须塑造高绩效的团队文化。文化能够从最深处影响我们的生活方式和行为，一支团队如果拥有高绩效的文化，便可以使得每一位成员都将高绩效视为使命，从而付出一切努力以确保团队的高绩效。但是，能够塑造出高绩效文化的经理人屈指可数。 杰克·韦尔奇是一位杰出的经理人，他将企业文化视为管理的核心，为了使企业文化从一种概念转变为实实在在的管理工具，他将团队文化分解为使命感和价值观。这样就可以使得团队文化逐渐清晰化、具体化。同时他还提供了一系列的方法，这一切我们将在第九章中进行阐述。 同时，我们发现很多团队遭遇失败是因为两个跟文化相关的原因：畏惧失败和甘于平庸。我们认为，这两者是成功最大的敌人，而这两个敌人全部存在于员工们的内心之中。 对失败的畏惧或许来自于经理人。很多经理人不能够对失败采取宽容的态度，一旦发现员工出现差错，往往会立即进行批评和惩罚，导致员工们战战兢兢，从而不敢接受新的工作和任务。 而甘于平庸则更糟糕，它使员工们总是满足于眼下的成绩，过着得过且过的生活。一旦如此，团队就不可能获得高绩效。 针对这两种状况，我们提出了宽容失败和拒绝平庸两个观点。
本章只是对经理人必备的7项技能进行初步的阐述，在下面的章节，我们将对每一项技能进行深入全面的讲解，同时提供一些切实可行的行动方案，以使新晋经理人们能够迅速掌握这7项技能。
