爱华网内容摘要：新经济环境下，知识管理作为一种全新的经营管理模式，遍及整个经济领域，它是企业保持持续竞争优势的关键所在。本文分析了知识管理的特征以及国内外对知识管理模式的最新研究成果，对我国企业选择知识管理模式起到借鉴与指导作用。www.qikan.com.cn6ajxziFtoRcIOgDm 关键词：新经济 知识管理 模式 一般认为，新经济是“以知识为基础的经济”。新经济条件下的企业具有企业要素知识化、企业经营方式网络化、企业产品品牌化、企业管理柔性化、企业传播市场化、企业结构和行为国际化等典型特征。知识的创造、传播、共享和利用是企业保持持续竞争优势的关键。www.qikan.com.cn6ajxziFtoRcIOgDm 知识管理的本质与特征 （一）知识管理的本质 知识管理研究先驱美国管理大师彼得·德鲁克在20世纪80年代指出：“未来的典型企业被称为‘信息型组织’，它以知识为基础，由各种各样的专家组成，这些专家在基层从事不同的工作，自主管理、自主决策……知识主要体现在基层，体现在专家的头脑里”。知识管理的思想是基于新经济的出现以及人们对知识与管理两方面内涵的更深层次的理解而逐渐发展起来的。 一般而言，把建立在知识基础上的动态管理过程称为知识管理，它是企业对知识的开发、利用、研究、共享的动态管理，同时也是一种全新的管理理念，它既继承了人本管理的精髓，又结合知识经济这一新的经济形态的特点加以创新，突出强调了人在知识管理中的作用，是“以人为本”管理理念的再现与延伸。www.qikan.com.cn6ajxziFtoRcIOgDm
（二）知识管理的特征 1.以人为本。这一特征的核心是以高素质的人才为前提，注重人力资本和知识创新。知识管理以知识为管理的对象，由于人是知识生产、创造、应用的主体，是知识管理中最活跃的能动因素，因此，对知识的高度重视，对人才的高度重视，对企业文化建设的高度重视是知识管理的核心，它注重的是人与人内心世界的沟通以及人的主观能动性在生产活动中的作用。由此可见，知识管理是一种能够充分挖掘和发挥人的智力潜能的柔性管理方式。www.qikan.com.cn6ajxziFtoRcIOgDm 2.和谐管理。和谐是一个组织正常运营和持续发展的重要保障，管理的和谐化对于组织自身、组织之间关系的处理有着重大的意义。内部层面的知识管理，可根据效益最大化原则，合理设置组织内部结构，合理划分各个管理阶层的权利和义务，做到责、权、利相统一，为组织成员提供轻松愉悦的工作氛围，从而有利于处理好组织与成员、整体与局部、近期与长远利益的关系，充分调动全体成员的积极性。外部层面的知识管理，以理性竞争、合作双赢的理念正确处理与竞争对手的关系，保证组织自身和合作伙伴的正当利益，从而为组织的发展营造和谐融洽的外部环境。总之，适应知识管理的组织框架是新的组织结构，其核心是由严格的等级制度向和谐的知识化组织结构转变。www.qikan.com.cn6ajxziFtoRcIOgDm 3.面向市场。在新经济条件下，知识商品流动性较大，变化性也较强，要营造知识创新的良好环境，形成知识创新和共享的有效激励机制，知识管理就必须突破以涉及组织内部环境为主要管理范围的传统管理模式，而把更多的目光投向无限多变的外部环境，致力于知识的积累与创新，把组织内部已经形成的现有知识与外部不断变化的知识信息高度、有机的结合，加强组织与外部环境的互动的能力，围绕市场来组织智力资源和其它资源，以达到资源的最优组合。由于组织之间和个人之间存在着相互竞争，知识作为一种财富也就具有了自我封闭性，因此知识的所有者大都不会主动地将知识提供给他人，必须将知识“市场化”或者“实用化”。www.qikan.com.cn6ajxziFtoRcIOgDm 知识管理模式综述 （一）企业知识管理的一般模式 在企业文化的指导下，以企业制度作为规范和保障，以信息系统为依托进行知识管理，促进隐性知识和显性知识及各自相互之间的转换，达到知识创新的目标。这种模式（图1所示）充分体现了以人为本的人文管理思想和以知识为管理对象的先进的符合知识经济特征的管理方法。www.qikan.com.cn6ajxziFtoRcIOgDm （二）组织间知识的系统价值联盟 20世纪90代，美国企业发展出知识经济时代的新“知识管理”模式——“组织间知识的系统锁定”模式。这个模式的战略选择视角突破了产品和客户的范围，考虑了整个系统创造价值的所有要素。尤其要强调的是，这些要素中除了竞争对手、供应商、客户、替代品之外，还要包括生产补充品的企业。实施组织间知识系统锁定模式的核心在于，如何联合补充品厂商一道锁定客户，并把竞争对手挡在门外，最终达到控制行业标准的最高境界。www.qikan.com.cn6ajxziFtoRcIOgDm （三）基于知识成长模式的知识管理 陈雪松等通过对知识成长机制的分析，在原有的知识成长模式的基础上，提出了一种新的知识成长模式，使知识成长模式更加完善；通过对知识成长抑制环路的分析，提出了一定的知识管理策略，为企业知识管理活动提供了理论依据和实施准则。该模式认为，当知识量在促进环路和抑制环路的共同作用下达到成长极限时，努力推进促进环路将是徒劳的。解决问题的关键在于成长抑制环路。只有通过削弱抑制环路的作用，才可能打破现有知识成长的极限，向更高的成长极限跃进。www.qikan.com.cn6ajxziFtoRcIOgDm （四）基于知识分类的知识管理模式 刘东认为知识管理最重要的内容是正确识别知识对象的特征并选择恰当的管理模式，而对知识进行清晰分类是知识管理实践所面临的首要问题。应从知识管理的基本特征和知识管理的一般过程分析着手，将知识管理的基本过程与知识分类结合起来，构建科学的知识分类管理模式。该模式将知识按照易访问的知识、广泛适用的知识、综合的知识和一次性的知识分类，对每一类知识提出不同管理策略、不同的管理模式和平衡使用不同的管理工具进行管理。www.qikan.com.cn6ajxziFtoRcIOgDm （五）基于知识流和知识链的知识管理模式 知识管理通过对企业中知识流的管理和利用，为企业生产经营管理提供知识保障，以此来增强企业竞争力，该模型如图2所示。知识链上的各个环节实际是企业知识管理的具体任务，企业必须采取各种方法和技术来保障其有效运行。对于整个知识链而言，最重要的当数知识共享。知识创新的基础是充分而有效的知识共享，员工借助知识共享增加自身知识，改变知识结构，在此基础上进行知识创新；而知识共享也必须以知识的获取、编码、转化、整合为基础；有效的知识交流为知识共享提供了通畅的途径。www.qikan.com.cn6ajxziFtoRcIOgDm 随着工业经济向知识经济的发展，知识管理将遍及整个经济领域，各企业将通过知识来获取新的竞争优势。本文分析了知识管理的本质与特征，总结了国内外对知识管理模式的最新研究成果，对我国企业选择知识管理模式起到借鉴与指导作用。
