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很偶然的一次，我看到一篇介绍在易趣卖东西的文章，说如何月入近万，顿时眼前一亮。经过一番曲折探索，我选定了数码产品作为我的卖点。于是，我通过各种关系和深圳、广州的厂商建立了代理合作关系，既保证了货源，又能寻求到一个合适的成本价。现在，我已是三星级卖家，不仅小赚了一笔零花钱，还结交了天南地北的许多朋友。 现在，我把我的一些销售心得记录下来，供初触网的经营者借鉴与参考，从开始就打好基础，免得再走冤枉路： 1、商品介绍宜真实，忌夸大 开店伊始，我跟很多人一样，不断参考其他卖家的用词与风格，逐步形成了自己的介绍模式。这个模式可以既保证内容的充实，涵盖买家想了解的绝大部分内容，又不夸大其辞、隐瞒缺陷。别人在卖东西时都是把商品形容得像是一朵花，我却要说清商品的毛病在何处。比如，我在卖一款旅游帐篷时，把它易磨损底边角、不易折叠的毛病一五一十地写了出来。不但没有吓跑客人，还招来了一批客户。大家在购买后对我的真实评价很满意。因为他们在购买之前有了充分的心理准备。 也有一个反面的例子。我在卖一款摄像头时，借鉴了其他卖家的内容，明明是插值的，却写成了硬件35万像素无插值。有一位客户买回去后感觉受骗，三番五次写信来批评我。我向他写了数封诚恳的致歉信，并提出了可退货的解决方案。该客户最终感受到了我的诚意，接受了我的道歉。同时，我也接受了教训，对自己的商品内容进行了清查，杜绝了再发生类似虚假之词。 2、回复留言宜及时，忌拖拉 商品在销售过程中，经常会遇到客户需要了解的问题。如不能及时回答，会影响客户是否下决定竞拍该产品。我每天早上起床，第一件事是看看有无客户留言和邮件。凌晨要睡时最后一件事，也是回复客户的留言。我通过这种方式让客户感受到我们的效率。 3、沟通客户宜勤快，少警告 我也常遇到出价后联系不上的，更有不买的，当然，这是少数。 每次成交后，我总是第一时间向客户发出成交确认信，详尽告知客户如何汇款，享有哪些权利等等。我们在信中承诺，在商品完好到达客人手中之前发生的损失，都由我来承担，绝不将购物风险转嫁到客户身上。客户收到信后，一般都会及时回复我并完成交易。
