社会发展到今天,如果说还有什么可以出动心灵的东西,那就只有真实了。
我们与客户朋友的业务关系,是靠什么建立和维持的呢?呵呵,相信有的朋友会说是利益、是互惠和共赢;是市场,是质量与价格;乃至服务等等。呵呵,这些都有道理,但似乎都不是关键。 镖局以为:与客户建立和维护长期业务关系的关键是——信任、业务双方彼此之间的信任。而这种信任恰恰来自于真实。 阿里巴巴称朋友们的博客为——私密空间。也就是说博客的内容应该是自己工作和生活的真实记录,不仅是给朋友们看的,也是给自己看的。呵呵,如果在所谓的私密空间里都不能做到真实的话,那么在大千世界里,真的是很难再找到其它可以展示真实的所在了。 阿里博客——大都是商务人员为了开展业务所开的博客。我们知道,在业务往来中,真实是最重要的了。因为我们的客户是需要相互了解并长期合作的客户。 展现真实本身就是一种可以令人震撼的美丽。当一个人向你展现真实时,你可以不欣赏他,甚至也可以敌视他,但你不会蔑视他,就因为他向你展现了他的真实。同时,当两个相互展现了真实、并相互欣赏的个体相遇时,也就经常会发生感天动地的爱情故事,和生死与共的同志挚友同道。 可以说,当我们展现真实时,我们不会期待每一个人都成为朋友;但你以虚伪的假面具对待别人时,却一个真正的朋友都不可能得到。 做生意和交朋友是一样的。当你展现真实时,也就是真诚地告诉别人——你的潜在客户,你可以做到什么和你不可能做到什么时,你才有可能得到你真正所需要的——长期的业务合作伙伴。 呵呵,这就是镖局在阿里博客中,一直秉承的宣传宗旨,这也是我做人的宗旨。如果说一定要问为什么的话。第一,那就是和展现真实相比,表现虚伪实在是太累人了——大学时期,有次大脑短路,在和别的同学争执时,我说我们家就有电视机(其实没有)。但在后来得很长一段时间里,为了圆那一次谎言,实在是很累很累,我甚至查阅了一些资料和书籍,去搞懂一些电视机的情况。 从那以后,对我来说,有些事也许是说不出口的,但是说出口的必然是真实的。 第二,因为我目前的一切,都来源于我的真实。可以说,虚伪从来没有为我带来任何值得骄傲的东西。在博客中,我们都经常会谈到和专门介绍我们的业务和服务,但一定应该是真实的。同样是因为,欺骗,也许可以带来短期的买卖,但结果一定是很悲惨的。先不说法律制裁什么的;有两点是清楚地,首先肯定会永久地失去暂时骗来的客户;接下来还会失去我们商家最最宝贵的“信誉”。 近一年来,由于真实,镖局已经赢得了一些长期客户。中国镖局的博客还会一如既往,会继续展现真实。而且,这样做——决不需要坚持,因为展现真实只是镖局的本能。 呵呵,把实字诀作为秘籍之四,相信朋友们会喜欢的。 这段时间复习很忙,文章更新很慢,还请朋友们谅解。几个月后,一切都将改观,我必让博客常写常新,日日与同道朋友把酒言欢,论茶赏文。