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系列专题：《用价值丈量工作与生活：快乐上班的经济学》
受运气影响的钓鱼比赛 在实际工作中，成绩的好坏除了努力以外，有很多时候还受到运气的影响。如此一来，道德风险的问题就更加难以解决了。 比如说，在委托他人进行钓鱼的工作时，一定程度上是根据你的努力来决定收获的数量的。但是，有时候只要运气好，即使偷懒也能钓到大量的鱼；相反，有时候无论再怎么努力，也会因为糟糕的运气使你一无所获。 像这样，在无法确定是努力还是运气决定工作成绩时，人们通常会在偷懒后找借口，说："我已经尽力了，但因为运气不好，没有钓到。"所以想要有效地防止代理方偷懒的行为确实不是一件容易的事情。 老字号进行虚假表示的背景 近几年，老字号的食品制造商和餐饮公司相继出现食品的虚假表示问题(篡改商品生产、消费期限以及原材料产地等问题--译者注)，给消费者带来了极大的不安。许多消费者都认为，"老字号的‘良好声誉‘帮助他们迎来了更多的顾客、获得了更多的利润。在这些因素的‘激励‘下，他们应该会努力维持自己的声誉，所以只要是老字号公司的食品就一定不会欺骗消费者。"可是，残酷的现实再次让消费者受到了巨大的打击。 在这些案件中，进行虚假表示的企业当然要负绝大部分的责任。然而，为了能够防患于未然，我们消费者就没有任何能做的吗？下面我们以一个老字号的糕点铺为例进行思考。 假设这家老字号原本是一家用料优良、精工细作、深受大家喜爱的店铺。但是，在所有的顾客中，如果只凭借声誉(品牌)而不进行任何思考就购买的顾客占绝大多数的话，那么这家老字号很容易出现道德风险的问题。因为在品牌的吸引下，即使偷工减料，大多数消费者也不会发现，不会给店铺的利润带来任何影响，所以为了能够进一步盈利，就会产生在暗中偷换材料的想法。 由此可见，为了能够让老字号拥有维护自己声誉的动力，保持诚信至上的经营宗旨，需要有一部分消费者不被老字号的名声所迷惑，用自己亲身的消费感受来判断其真正的味道。并且在认为质量和服务有所下降时，及时进行投诉或者停止购买。通过这些方法，让老字号感觉到，"如果不提供优质的商品和服务，马上就会失去顾客"，以此来提高他们居安思危的意识。当然，为了能够做到这一点，也需要消费者努力提高自己不依靠食品品牌就能对其质量进行判断的能力。
