揭开新娘的面纱 第7节:第一章 揭开面纱 探秘情商(2)



系列专题:《提升情商改变命运:情商铸就精英》

  情商在成功的因素中所占的比重是不容忽视的,如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩,那么,情商则能被用于预测一个人能否取得职业上的成功。

  两年后,彼得?塞拉维和约翰?梅耶又将情感智商定义为社会智力的一种类型,并对其应包含的能力内容作了界定,这三种能力是:

  区分自己与他人情绪的能力;

  调节自己与他人情绪的能力;

  运用情绪信息去引导思维的能力。

  “情感智商”这一概念的提出,立刻在心理学界引起了广泛的重视,并开始受到一些企业界人士的注意。不少企业管理人员尝试着把它运用到实际工作中。

  新泽西州聪明工程师思想库AT&T贝尔实验室的一位负责人,曾经用情感智商的有关理论,对他的职员进行分析,结果他发现,那些工作绩效好的员工,的确不都是具有最高智商的人,而是那些情绪传递得到回应的人。

  这表明,与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比,那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人,更可能得到为达到自己目标所需要的工作,也更可能取得成功。

  另外一个例子是,美国创造性领导研究中心的坎普尔及其同事,在研究“昙花一现的主管人员”时发现,这些人之所以失败,并不是因为技术上的无能,而是因为情绪能力差,导致人际关系方面陷入困境而最终失败的。

  因为在企业界的成功应用,情感智商声名大振,并开始引起新闻媒介的浓厚兴趣。

  1995年10月,美国《纽约时报》专栏作家丹尼尔?戈尔曼出版了《情感智商》一书,把情感智商这一研究新成果介绍给大众,该书迅速成为世界性的畅销书。一时间,“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。

  简单来说,情感智商是自我管理情绪的能力。和智商一样,情商(Emotional Quotient,简称EQ)是一个抽象的概念,EQ情绪商数是一个度量情绪能力的指标。

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  戈尔曼在他的书中明确指出,情商不同于智商,它不是天生注定的,而是由下列5种可以学习的能力组成:  

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