揭开新娘的面纱 第21节:第一章 揭开面纱 探秘情商(16)
系列专题:《提升情商改变命运:情商铸就精英》
与奥尼尔不同,哈雷让自己的情绪控制自己。而且,他对他人的意图视而不见。他不是对事情进行冷静细致地检查,而是立刻得出情绪化的破坏性结论,这些结论使他产生极大的恼怒。他无法令自己跳出这些假设,使自己摆脱消极情绪的影响,结果,他只能在众叛亲离的境况中结束一切。本来,他完全可能通过富有成效的行动,更好地拓展自己热情洋溢的品质来吸引他人,赢得他们的支持,而不使自己陷入到毫无益处的冲突中。 在针对某个空缺的职位对一个候选人进行考评的时候,我们的考核标准总是过多地倾向于注重诸如学历、文凭、技术培训,以及口头表达能力等这样一些外在的因素。然而,在商业环境中,清晰缜密的思维和解决问题的能力是非常重要的,它们绝不逊于优秀的写作能力、语言表达能力和交流能力。在一些特定的领域里,拥有某些特殊智力的天赋,成为从事这些职业必不可少的条件。然而,为了长期的事业成功,拥有人际关系和个人内心的技能,同样是必不可少的条件。之所以这样说,原因是,管理者必须具备与他人共事和管理他人的能力。心理学研究表明,在所有最终获得成功的人中,高智商的人所占的比例仅仅为10%左右。很多非常有天资的人,因为在达成联合、处理冲突、解决危机,以及保持平衡和实现均衡方面缺乏情感智力,而纷纷被淘汰出局,这是现实生活中一个司空见惯的现象。尽管如此,我们不必气馁,让我们可以感到欣慰的好消息是,除了一些例外情况,大多数人都能够通过学习,来掌握情感智力方面的技能。 拥有良好的情感智力的人,能够同时运用个人内心技能和人际关系技能。人际关系智力是理解他人及与他人合作共事的能力。它建立在真诚地愿意了解他人的兴趣的基础上。另一方面,个人内心智力是一种内在审视的能力。它培育自知之明,并把自知作为有效行动的基础。事实上,人们不可能期望拥有这两种技能中的一个,而缺漏另一个也能实现成功。举例来说,认识自己的心理状态是认识他人情感变化的前提和关键。反之,实行自我克制是保持良好人际关系能力的基础。因此,情感智力指的是一个人认识自己以及他人的情感,并在这些情感信息的基础上,做出卓有成效的决策的能力。
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